16 de septiembre de 2020, 9:00 a. m. hora central

Ya llevamos seis meses: Conexiones inquebrantables en la era de la COVID-19

Seis meses han pasado desde que gran parte del estilo de vida estadounidense se detuvo y nos unimos al mundo en esta “nueva normalidad”. Un cambio que alteró para siempre los motores del comercio, cerró escuelas y algunos negocios, e interrumpió nuestro ritmo de vida cotidiano. Sin embargo, un elemento de la vida diaria no ha cambiado: mantenerte conectado con lo que más te importa. Y el trabajo que hacemos en AT&T es fundamental para millones de personas, empresas y personal de primeros auxilios. Consulta nuestra publicación más reciente en el blog para conocer cómo lo hicimos y cómo lo seguiremos haciendo. 

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14 de septiembre de 2020, 6:30 p. m. hora central

Los pasantes se unen a la lucha contra la COVID-19

Más de 100 pasantes del programa de desarrollo tecnológico (Technology Development Program, TDP) y empleados de AT&T se han unido para apoyar la lucha contra la COVID-19. Como parte del Proyecto SAFE (Estudiantes que asisten a los empleados de primera línea), los miembros del equipo de AT&T están imprimiendo en 3D 7,500 máscaras de protección facial para el personal de la salud de primera línea que lucha contra la pandemia en los epicentros de todo el país.

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26 de agosto de 2020, 11:00 a. m. hora central

Volver a la escuela durante la COVID-19

Desde aulas virtuales hasta escuelas híbridas, el semestre de otoño de 2020 será muy diferente por la COVID-19. Nuestros asesores médicos y educativos te ayudan a explorar las decisiones sobre el regreso a la escuela de este año.

30 de julio de 2020, 4:30 p. m. hora central

Chris Cuomo de CNN: Sobrevivir a la COVID-19

La COVID-19 no se irá pronto. Lo más probable es que conoces a alguien que ha sido diagnosticado. En AT&T, nuestro colega, Chris Cuomo de CNN, batalló contra el virus y tomó la decisión de transmitir su experiencia en tiempo real, en televisión en vivo. Compartió su historia en este video creado para sus colegas de AT&T. 

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15 de julio de 2020, 11:00 a. m. hora central

AT&T Business y Barbara Corcoran ayudan a que las pequeñas empresas se abran camino hacia la recuperación

Incluso cuando los negocios en todo el mundo comienzan a reabrir sus puertas, el futuro de muchos negocios pequeños permanece incierto. Una nueva serie de seminarios en línea de AT&T Business y la fundadora de The Corcoran Group y ‘Shark’ en Shark Tank de ABC, Barbara Corcoran, pretenden compartir habilidades y experiencias de los líderes comerciales más exitosos para ayudar a que los pequeños negocios en aprietos se recuperen en un ambiente posterior a la pandemia.

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13 de julio de 2020, 12:00 p. m. hora central

Pequeñas empresas: únicas, pero unidas para enfrentar la pandemia

En marzo, cuando comenzó la pandemia, nuestros clientes de pequeñas empresas se unieron de dos maneras: necesitaban encontrar inmediatamente una manera diferente de administrar su negocio y sabían que podían recurrir a nosotros en busca de ayuda. Esto fue particularmente cierto para las pequeñas empresas que se encontraron en primera línea en la lucha por proteger la salud de los ciudadanos estadounidenses.

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7 de julio de 2020, 4:00 p. m. hora central

Información actualizada sobre suscripciones a canales deportivos debido a retrasos en la temporada

El 23 de junio, la Major League Baseball anunció su intención de comenzar la temporada 2020 el 23 de julio con un calendario reducido. Para reflejar eso, ofreceremos el paquete 2020 MLB Extra Innings a un precio más bajo a partir del 1 de julio. A todos los clientes que ya están suscritos a MLB Extra Innings se les aplicará el nuevo precio para la temporada 2020 en su cuenta y pueden esperar comunicaciones de parte de nosotros con detalles adicionales. Los clientes pueden encontrar más información sobre MLB Extra Innings en https://www.directv.com/sports/mlb.

7 de julio de 2020, 11:00 a. m. hora central

El equipo de recuperación ante desastres de la red de AT&T planea una implementación en medio de las preocupaciones por la COVID-19

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2 de julio de 2020, 11:00 a. m. hora central

Noticias de nuestras tiendas

Para ayudar a mantener seguros a nuestros empleados, clientes y comunidad, hemos hecho varios cambios en nuestras tiendas como resultado de la pandemia del coronavirus.

  • Ahora ofrecemos un servicio de recolección, transacciones sin contacto y, en algunos mercados, servicio en la puerta con configuración virtual sin contacto. 
  • También limitamos el número de personas en nuestras tiendas para asegurar el distanciamiento social y pedimos a los clientes que primero se conecten en línea para ciertos servicios como pagos de facturas y actualizaciones de servicio. 
  • Se requiere que los empleados, clientes y visitantes utilicen máscaras en nuestras tiendas y estas proporcionarán a los clientes que las necesiten. 
  • Tenemos disponible desinfectante de manos para nuestros empleados y clientes; las superficies se limpian y desinfectan en intervalos regulares durante el día de trabajo.

Agradecemos a nuestros clientes por su paciencia mientras trabajamos arduamente para brindarles el servicio inalámbrico en el que confían al tiempo que mantenemos la seguridad y la salud como prioridad. Continuaremos monitoreando y actuando según sea necesario.

23 de junio de 2020, 5 p. m. hora central

AT&T respalda a las organizaciones comunitarias de California con $3.5 millones en respuesta al COVID-19

AT&T California anunció hoy que hará contribuciones por más de $3.5 millones a organizaciones comunitarias de California que brindan alivio a los residentes de comunidades marginadas, trabajadores de salud de primera línea, organizaciones de seguridad pública y pequeñas empresas que han sido afectadas por la pandemia de COVID-19.

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AT&T SD-WAN facilita la transición al trabajo remoto

Debido a la pandemia de COVID-19, nuestros clientes se vieron obligados a trasladar sus trabajos a sus hogares y, por lo tanto, los hogares se convirtieron en sucursales remotas de oficinas de la noche a la mañana. Para mantener su productividad, los empleados necesitan disponer de conexión con aplicaciones, redes y servicios corporativos sin interrupciones. AT&T se concibe como un facilitador de esta productividad; brinda infraestructura flexible y centrada en software, y redes inteligentes —gracias a tecnologías como SD-WAN— que ayudan a los clientes a mantener una mejor conectividad con Internet de alta velocidad de AT&T: Empresas y Banda ancha inalámbrica de AT&T.

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18 de junio de 2020, 11:00 a. m. hora central

Presentamos el campamento de verano de AT&T

El campamento de verano de AT&T ofrece actividades gratuitas, seleccionadas de una variedad de organizaciones sin fines de lucro, que captan la atención de los niños para que aprendan nuevas habilidades. Los niños podrán desarrollar sus habilidades de escritura con 826 National, codificar sus propios juegos con Scratch y enviar videos para el Desafío viral Reel de Reel Works.

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29 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

Detrás de las cubiertas: haciendo lo que sea necesario para hacer el trabajo

El ingenio y el espíritu de los empleados de AT&T se ve en cómo damos servicio a nuestros clientes y en las maneras creativas con las que cumplimos con las demandas de las cubiertas faciales.

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27 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

Saludando la importancia de la accesibilidad digital para todos

AT&T apoya orgullosamente su meta de que todo mundo hable, piense y conozca el acceso digital y la inclusión de todos. El repunte de este año en la actividad en línea solo ha aumentado la urgencia de esa misión.

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26 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

¿Eres estudiante de universidad? ¿Se vinieron abajo las prácticas? Tenemos una opción.

Todos estamos experimentando una montaña rusa de emociones como resultado del inicio de la pandemia del COVID-19 y los estudiantes de universidad no son la excepción. Hoy, miles se dan cuenta de que las prácticas de verano con las que contaban ya no están disponibles. Se preguntan si todavía se van a graduarse a tiempo y contemplan el impacto que el COVID-19 tendrá en sus carreras.

Para ayudar a estos estudiantes, estamos lanzando la Academia de Aprendizaje de Verano de AT&T (AT&T Summer Learning Academy). Nuestro deseo es que este programa brinde un ambiente en donde los estudiantes puedan seguir creciendo y prepararse para la vida después de graduarse.

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Información actualizada sobre suscripciones a canales deportivos debido a retrasos en la temporada

Con las temporadas de béisbol y fútbol pospuestas o suspendidas, nuestros clientes que se suscribieron a MLB Extra Innings y MLS Direct Kick recibirán créditos por cualquier pago hecho a su suscripción, y hemos pospuesto cambios futuros hasta que sepamos más de las ligas.  También extendemos nuestra política de cancelación de los dos productos para que los clientes tengan dos semanas a partir del inicio (o reanudación) de la temporada para decidir si desean cancelar la suscripción.

Seguimos monitoreando la situación de cerca y estamos en contacto con los programadores y las ligas deportivas conforme planifican los siguientes pasos. Cualquier rembolso que recibamos de los programadores y las ligas deportivas se proporcionarán a nuestros clientes.

 

19 de mayo de 2020, 4:00 p. m. hora central

Contenido ampliado para nuestros clientes de video

Las películas y programas de televisión siempre han sido una distracción bien recibida en tiempos difíciles. Debido a que tantas personas deben permanecer en sus hogares durante este período, ofreceremos a nuestros clientes de video contenido adicional sin costo.

Contenido gratuito para nuestros clientes de DIRECTV y U-verse durante este período:

  • Más noticias y entretenimiento: agregaremos los siguientes canales a los paquetes de DIRECTV y U-verse (para clientes que actualmente no tienen esta programación) a fin de mantener a los clientes entretenidos e informados:
    • Noticias: BBC World News, CNBC, CNN, CNN International, Fox Business Network, Fox News Channel, MSNBC, One America News Network
    • Entretenimiento: American Heroes, Aspire, AWE, AXS TV, Comedy.TV, Cooking Channel, Crime & Investigation, Destination America, Discovery Life, DIY Network, Eleven Sports, FM, Fuse, FX Movie Channel, fyi, Great American Country, GSN, Hallmark Channel, Hallmark Movies & Mysteries, HDNET MOVIES, IFC, Justice Central, LMN, MGM HD, MTV Live, Nat Geo WILD, OWN, Oxygen, Science Channel, ShortsTV, Smithsonian Channel, Sony Movie Channel, SundanceTV, The Weather Channel, Travel Channel, TV One, UPtv, WGN America
    • Infantiles: Discovery Family, Disney Jr., Disney XD, Nick Jr., Universal Kids
    • En español: Bandamax, Canal 22 Internacional, CANAL ONCE, Centroamérica TV, Cine Estelar, Cine Mexicano, Cine Nostalgia, Cinelatino, De Película, De Película Clásico, Discovery En Español, Discovery Familia, Enlace, Estrella TV, FOROtv, History En Español, HITN, MegaTV, Multimedios, Nuestra Tele, Pasiones, Telefe, TUDN, TVE (Televisión Española), Univisión tlnovelas, ViendoMovies, Vme, WAPA América. Estos avances gratuitos están disponibles hasta el 18 de junio. El acceso sin cargos adicionales es para clientes que aún no tienen este contenido en su programación.

Otras maneras en las que todos nuestros clientes de video puedan acceder al contenido durante este período:

  • On Demand: acceso a miles de películas y programas. Los clientes de DIRECTV solo necesitan conectar su receptor a internet para aprovechar este contenido.
  • Kids On Demand: el mejor contenido para niños en un solo lugar y de fácil acceso con un receptor conectado a internet (canal 1111 en DIRECTV y 323 en U-verse). Podrán ver series completas o sus episodios favoritos en cualquier momento en Nickelodeon, Disney y Cartoon Network, todo con recomendaciones por edad.
  • TV cuando quieras y donde quieras: convierte tu teléfono móvil en otro televisor al descargar tu aplicación de TV e inicia sesión con los datos de tu cuenta. Puedes ver tus programas favoritos de On Demand o TV en vivo en cualquier momento y en cualquier lugar.
  • Streaming de eventos deportivos incluido: aunque los eventos deportivos se pospusieron, los clientes que se suscriban a NBA League Pass pueden ver partidos anteriores de la NBA a través de la aplicación de la NBA gracias a Turner Sports de WarnerMedia.

 

15 de mayo de 2020, 4:00 p. m. hora central

La Orden Fraternal de la Policía (FOP) y AT&T forman una alianza para educar a los miembros acerca de FirstNet®, la plataforma de comunicaciones especializadas de la seguridad pública

La Orden Fraternal de la Policía (National Fraternal Order of Police, FOP), la mayor organización laboral de agentes de la ley en los Estados Unidos con más de 351,000 miembros, firmó un acuerdo exclusivo con AT&T* para educar a los agentes de la ley en todo el país sobre los beneficios de FirstNet (la plataforma de comunicaciones especializadas de la seguridad pública) y el impacto que esta puede tener en las comunicaciones relacionadas con el orden público.

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AT&T y WarnerMedia apoyan la iniciativa del actor de HBO para brindar alimentos a los trabajadores de primera línea de Brooklyn y apoyar a los restaurantes locales

AT&T y WarnerMedia anunciaron una donación de $250,000 a la iniciativa Brooklyn for Life! del actor de HBO, Jeffrey Wright. La donación amplía su apoyo a los restaurantes locales, a los trabajadores de los hospitales y a los primeros auxilios. 

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13 de mayo de 2020, 4:00 p. m. hora central

AT&T brinda WiFi a un sitio móvil para pruebas de COVID-19

AltaMed Health Services convirtió un estacionamiento en un sitio para pruebas y evaluación médica. AT&T puso a disposición un camión de venta minorista para brindar el servicio de internet necesario a lo largo de la red FirstNet.

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12 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

Para el personal de enfermería: AT&T los saluda

Además de nuestras palabras de gratitud, los equipos del negocio han actuado para brindarles apoyo en la primera línea. Estamos agradecidos por el trabajo que realizan día tras día para combatir este virus mortal y para mantener el resto de nosotros seguros. 

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11 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

¡Lily está de regreso para ayudar!

¡Lily está de regreso! Si bien la mayoría de las tiendas están abiertas, ella trabaja desde casa y desde aquí para ayudar a los clientes a encontrar soluciones de productos útiles en este momento inusual…todo con su ingenio y encanto característicos.

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Responder preguntas frecuentes

Esta breve video responde algunas de las preguntas frecuentes que hemos recibido. 

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8 de mayo de 2020, 1:00 p. m. hora central

Tribeca Enterprises, IMAX y AT&T anuncian series de autocinema de verano a nivel nacional

Programas de cine curados primeros en su tipo, música y más, llegan a los autocinemas y lugares exclusivos comenzando en junio.

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*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

8 de mayo de 2020, 10:30 a. m. hora central

¡El cuarto y último vienes de primeros auxilios es hoy con Kelsea Ballerini!

iHeartRadio y FirstNet siguen honrando al personal de primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea de la pandemia del COVID-19. Comenzando a las 6 p. m. hora central/7 p. m. hora del este, puedes ver en iHeartRadio FirstResponderFridayYoutubeFacebook o escúchalo en más de 90 estaciones de CHR iHeartRadio en los EE. UU. #FirstResponderFridays #iHeartFirstResponders

AT&T y WarnerMedia encuentran cinco maneras ingeniosas para mantenerse conectados

Los empleados de WarnerMedia muestran que los presentadores y escritores están encontrando maneras para mantener conectadas y entretenidas a las comunidades. 

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7 de mayo de 2020, 4:00 p. m. hora central

FirstNet: conectando las áreas rurales y remotas de Estados Unidos durante el COVID-19

Para preparar y cumplir con la demanda para cuidar a los pacientes de COVID-19, el condado Tulare ha establecido un hospital provisional remoto en Porterville Developmental Center. En un esfuerzo de respuesta de ayuda mutua, CalOES ha prestado dispositivos de FirstNet Ready™ y servicios al personal local de seguridad pública y atención médica. Además, el equipo de FirstNet desplegó un sitio celular portátil de la flota dedicada de FirstNet para mejorar la cobertura de los trabajadores de seguridad pública y asistencia médica dentro y alrededor de las instalaciones críticas de asistencia médica. Las agencias de seguridad pública de FirstNet pueden solicitar sin costo adicional estos equipos temporales para apoyo de emergencia ampliado.

“Estamos muy agradecidos por el apoyo del equipo de FirstNet en AT&T por brindar capacidad de red adicional para nuestro hospital provisional remoto en Porterville Developmental Center del condado Tulare. Con este apoyo, nuestros primeros auxilios y el personal de atención médica tendrán la conectividad de prioridad que necesiten, cuando la necesiten”. – Dennis Townsend, supervisor del condado Tulare

Este solo es un ejemplo de cómo brindamos comunicaciones más confiables en las comunidades rurales en el país. FirstNet está diseñado para toda la seguridad pública. Esto significa cada uno de los primeros auxilios del país: de profesionales o voluntarios, federales, tribales, estatales o locales; urbanos, suburbanos o rurales. Revisa nuestro último blog para conocer más acerca de cómo extendemos rápidamente el alcance nacional de FirstNet. 

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7 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

AT&T conecta a la gente joven con las relaciones importantes de enseñanza

Por medio del fondo de aprendizaje a distancia y conexiones familiares de 10 millones, comprometemos más de $500,000 en las organizaciones enfocadas en conectar a la gente joven con relaciones importantes de enseñanza en línea. AT&T hará equipo con CareerVillage.org y los jugadores de golf profesionales Jordan Spieth y Maria Fassi, así como personas con influencia como Tisha Allyn, el director del torneo Byron Nelson, John Drago, y ejecutivos de AT&T para responder preguntas profesionales y enfocadas en la enseñanza. 

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AT&T extiende ayuda a los clientes durante el COVID-19

Sabemos que algunos de nuestros clientes tienen dificultades económicas como resultado del COVID-19. Hasta el 30 de junio, estamos comprometidos en brindar a todos los clientes residenciales y comerciales móviles de pospago, servicio telefónico residencial o de banda ancho hasta 90 días a partir de su fecha de vencimiento inicial para pagar su saldo vencido. En otras palabras, los clientes que nos notifiquen sus dificultades económicas debido al COVID-19 tienen 90 días a partir de su fecha de vencimiento o hasta el 30 de junio, lo que suceda primero, para pagar su saldo vencido.

Su recibes una notificación de suspensión o si sabes que su factura está vencida, comunícate con nosotros lo antes posible y estableceremos un acuerdo de pago. Ten lista tu identificación de usuario y contraseña.

También estamos dispensando las cuotas por pagos tardíos y los cargos excedentes a clientes que nos notifiquen que han sufrido un impacto debido al COVID-19. Estamos extendiendo esta oferta a partir de la fecha de término original del 13 de mayo al 30 de junio. Además, extendemos los siguientes esfuerzos de apoyo:

  • Más datos móviles de hotspot: aumentamos automáticamente los datos móviles de hotspot a 15 GB al mes en cada línea con plan ilimitado que actualmente incluye una asignación de tethering mensual hasta el 30 de junio. Esto significa que si estás en Unlimited Elite de AT&T, recibirás automáticamente 45 GB al mes de tethering por línea. Haz clic aquí para ver cómo configurar tu hotspot móvil.
  • Conectamos a hombres y mujeres en servicio: estamos ayudando a mantener a nuestras fuerzas armadas y a sus familias a estar conectados durante este momento difícil. Hemos trabajado en un acuerdo con Navy Exchange Command que permite que el personal militar ubicado en algunos barcos de la Marina hagan llamadas a sus seres queridos hasta el 30 de junio sin costo para la Marina o su personal. Además, para ayudar al personal militar en Guam, dispensamos los cargos de roaming internacional de Guam para cuentas de AT&T Mobility hasta el 31 de mayo y de manera retroactiva al 1 de abril.
  • Internet residencial ilimitado de AT&T: todos los clientes de Internet para el hogar de AT&T, así como Internet inalámbrico fijo, pueden usar datos de Internet ilimitados hasta el 30 de junio.
  • Access de AT&T: seguiremos ofreciendo acceso a Internet para hogares con ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a través de nuestro programa Access de AT&T. Hemos ampliado la elegibilidad al programa a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start. Actualmente ofrecemos a clientes nuevos de Access de AT&T dos meses de servicio gratuito hasta el 24 de mayo. 

 

5 de mayo de 2020, 10:30 a. m. hora central

AT&T pondrá a disposición patentes de forma gratuita para ayudar a hacer frente a la pandemia

El departamento de comunicaciones de AT&T formará parte de una iniciativa global llamada Compromiso abierto frente a la COVID para poner a disposición de forma gratuita nuestras patentes con el afán de ayudar a hacer frente a este virus.

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Innovación frente a la crisis: Apoyar una sobretensión en la red sin precedentes al tiempo que se construye para el futuro

El año 2020 ha demostrado la resiliencia de nuestro plan de redes implementado desde hace más de media década. Y nos ha brindado toda la motivación que necesitamos para continuar conectando a los estadounidenses y al personal de primeros auxilios a través de FirstNet, cable de fibra óptica, 5G y más. 

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4 de mayo de 2020, 11:00 a. m. hora central

50 % de descuento en el servicio durante seis meses para personal individual de primeros auxilios que adquiere FirstNet por primera vez

Nos mantenemos firmes en nuestra determinación de ofrecer las mejores herramientas y soluciones para colaborar con la misión de la seguridad pública de salvar vidas. Por eso a partir de hoy y por tiempo limitado, ofrecemos a personal individual de primeros auxilios que se registre en FirstNet y pague su propio servicio un 50 % de descuento en los cargos mensuales del plan de tarifas durante seis (6) meses cuando activa una nueva línea de servicio FirstNet Mobile—Responder Unlimited y compra un dispositivo FirstNet Ready™ nuevo en un acuerdo de pago a plazos calificado.1 Además, pueden obtener un crédito de activación de $200 para un dispositivo nuevo.2

1 Solo por tiempo limitado. Disponible solo para suscriptores de pago elegibles. Requiere una línea y minutos nuevos. $ _4__ en pagos a plazos con un servicio inalámbrico elegible que activa una nueva línea de servicio FirstNet Mobile—Responder Unlimited (mínimo $39.99/mes en un teléfono inteligente, $40/mes en una tableta, $25 en un dispositivo portátil) y por la compra de un dispositivo FirstNet Ready™ nuevo en un acuerdo de pago a plazos calificado. Los seis (6) meses de créditos en una sola línea de servicio ($22.50/mes (teléfonos inteligentes), $20/mes (tabletas) y $12.50/mes (dispositivo portátil)) comienzan cuando haya pagado tres (3) facturas. Solo para clientes bien calificados. Si se cancela el servicio, se suspenden los créditos y se debe pagar el saldo adeudado del dispositivo. Los nuevos suscriptores deben calificar para el servicio FirstNet y completar el proceso de verificación dentro de los próximos 30 días. El dispositivo debe usar una tarjeta SIM de FirstNet. Se aplican tarifas adicionales, impuestos, cargos y otras restricciones. Consulta firstnet.com/currentoffers para conocer los detalles completos.

2 Oferta disponible por tiempo limitado. Requiere que la compra sea en un acuerdo de pago a plazos con una tasa de porcentaje anual (APR) de AT&T de 0 % (30 meses con un máximo de $66 por mes). Los créditos comienzan dentro de tres ciclos de facturación. Disponible solo para primeros auxilios elegibles que activan una nueva línea de servicio para teléfono inteligente como suscriptor de pago en el plan FirstNet Mobile-Responder con servicio elegible de voz y datos. Si se cancela el servicio, se debe pagar el saldo adeudado del dispositivo (hasta $1979.99). Impuesto sobre el precio minorista total a pagar en el momento de la venta. Se aplican tarifas y restricciones adicionales. Consulta firstnet.com/currentoffers para la verificación y conocer otros detalles.

FirstNet: Cuidando a los que nos cuidan

FirstNet apoya a los héroes de primera línea que trabajan incansablemente para mantener al país seguro y que pueda salir adelante. Por eso nos dimos a la tarea de cuidarlos. Como socio de la seguridad pública, tenemos una responsabilidad diferente a cualquier otro proveedor de servicios inalámbricos durante la pandemia a causa del coronavirus. Hemos estado al lado de la seguridad pública desde enero brindando apoyo a los primeros sitios de cuarentena y hoy seguimos ofreciendo asistencia en cada paso del camino, tanto en el campo de trabajo como en el hogar. Obtén una visión integral de todas las formas en que seguimos comprometidos con aquellos que tienen la tarea de proteger a nuestras familias y comunidades.

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1 de mayo de 2020, 3:30 p. m. hora central

FirstNet sigue apoyando al personal de primeros auxilios de los Estados Unidos en la lucha frente al COVID-19

Una agencia de seguridad pública en Georgia necesitaba comunicaciones confiables para apoyar a más de 20 nuevas tiendas de campaña en esta cuarentena. Por lo tanto, el equipo de FirstNet entró en acción rápidamente para implementar dispositivos robustos esenciales de FirstNet Ready™ en menos de 24 horas. 

Cuando una agencia de atención médica estatal necesitaba movilizar parte de su fuerza de trabajo a principios de marzo para apoyar su respuesta ante el COVID-19, FirstNet intervino para proporcionar miles de dispositivos de FirstNet Ready™ para ayudar en el proceso. Estos dispositivos no solo ayudan con la logística en los sitios de prueba, sino que ayudan a la agencia a asegurar que las familias y la comunidad de adultos mayores tengan los alimentos y los suministros fundamentales que necesitan.

Cuadruplicamos el acceso a Internet para una agencia de gobierno federal  crítica en dos ubicaciones: sus centros de datos primarios y secundarios, para apoyar su transición rápida a un modelo de teletrabajo  debido al COVID-19.

El primer centro de cuidados dedicado de la nación para el COVID-19 en Boston necesitaba comunicaciones rápidas y confiables para ocuparse de la afluencia de los pacientes. Entregamos miles de dispositivos de FirstNet Ready™ (incluidos teléfonos inteligentes, MiFi y más) al final del primer trimestre para que el personal de primeros auxilios pudiera probarlos y atender a los pacientes durante estos momentos críticos.

1 de mayo de 2020, 11:30 a.m. hora central

WarnerMedia aplaude a los trabajadores esenciales

Únete a nuestra familia de WarnerMedia para aplaudir a los héroes que salen para que nosotros nos podamos quedar en casa. Estamos orgullosos de apoyarlos y les agradecemos por apoyarnos a todos nosotros. #ConnectedTogether.

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*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

¡El tercer viernes del personal de primeros auxilios es esta noche con John Legend!

iHeartRadio y FirstNet siguen honrando al personal de primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea de la pandemia del COVID-19. Inicio a las 7 p .m. hora del este/6 p. m. hora central en iHeartRadio FirstResponderFridayYoutubeFacebook o escúchalo en más de 90 estaciones de CHR iHeartRadio en los EE. UU. #FirstResponderFridays #iHeartFirstResponders

Perspectivas sobre la red del jueves (30 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 22 % ayer en comparación con un día similar a finales de marzo.
  • Actualmente tenemos 28 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 57 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 22 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 28 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 73 % respecto de un jueves promedio.

30 de abril de 2020, 5:00 p. m. hora central

Respondiendo al llamado

A medida que la COVID-19 se fue propagando por el planeta, millones de personas se vieron repentinamente obligadas a permanecer en sus hogares, mientras otras enfrentaron la pandemia en la primera línea de combate. En medio de todo esto, AT&T tomó medidas rápidamente para responder al llamado. Para poner en práctica nuestros valores de “estar allí” y “hacer una diferencia”, creamos conexiones significativas con el personal de primeros auxilios, con los clientes y entre nosotros. Conexiones con lo que necesitamos para vivir plenamente nuestras vidas, conexiones con historias y experiencias que nos importan, y conexiones con la gente. Así fue que lo hicimos.

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30 de abril de 2020, 4:30 p. m. hora central

FirstNet ayuda a la ciudad de Las Vegas y al condado de Clark en el Complejo ISO-Q

El Complejo de aislamiento y cuarentena (Isolation-Quarantine Complex, ISO-Q), un proyecto conjunto financiado por la ciudad de Las Vegas y el condado de Clark para hacer frente a las necesidades de las personas sin hogar durante la pandemia de COVID-19, se inauguró el 13 de abril en Cashman Center. A través de acuerdos de la ciudad y el condado con FirstNet®, y para garantizar la eficiencia de las operaciones en el Complejo ISO-Q, FirstNet está proporcionando conectividad al complejo, lo que incluye módems para ampliar la capacidad, tabletas, teléfonos inteligentes, puntos de acceso públicos y USB de datos para computadora portátil. Además, hay un camión con torre celular (Cell on Light Truck, COLT) de guardia, preparado para proporcionar a los usuarios pertenecientes a los servicios de atención médica y seguridad pública la conectividad prioritaria que necesitan, cuando la necesiten.

30 de abril de 2020, 10:30 a. m. hora central

Información de la red (miércoles 29 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 22 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 27 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 57 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 32 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 41 % frente a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 94 % frente a un miércoles promedio.

29 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

AT&T e iHeartMedia donan miles de cargadores de teléfonos a hospitales en todo el país

Con tantas personas en los hospitales para el tratamiento del coronavirus, algunas incluso luchando por sus vidas, muchos pacientes no están preparados para una estadía prolongada, esto significa que carecen de productos de primera necesidad, como un cargador de teléfono. Aunque estos hospitales hacen lo posible para proporcionar las cosas básicas, la necesidad de estos elementos supera en gran medida su capacidad para suministrarlos a cada persona que los necesita. 

Es por ello que AT&T colaboró con iHeartMedia en un esfuerzo transversal para donar miles de cargadores de teléfonos a hospitales en las ciudades de todo el país que fueron más afectadas por el virus, a fin de que mantenerse en contacto sea un poco más fácil.

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29 de abril de 2020, 10:30 a. m. hora central

AT&T y Sesame Workshop ayudan a familias durante la pandemia de COVID-19

A medida que las familias en todo el país siguen enfrentando la incertidumbre relacionada con la pandemia global, Sesame Workshop, en colaboración con AT&T, anunció una expansión de su iniciativa Caring for Each Other para ayudar a los niños y sus cuidadores a mantenerse sanos, reforzar su resiliencia y adaptarse a una situación “normal por ahora”. Con una contribución de $500,000 de AT&T, se pondrán a disposición nuevos recursos para ayudar a las familias a enfrentar los desafíos actuales como qué hacer y qué no hacer en relación con tapabocas, la enfermedad de un miembro de la familia, la inseguridad financiera y cómo hacer la transición a una nueva situación normal.

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Cómo FirstNet® e Internet de las cosas ayudaron a una empresa de ambulancias a estar un paso más adelante del brote de COVID-19

Escucha hablar al Director ejecutivo de una empresa de ambulancias en las primeras filas de lucha contra el virus de la COVID-19 acerca de cómo múltiples servicios tecnológicos de FirstNet e Internet de las cosas de AT&T ayudaron a su empresa a prepararse para la entrega de servicios de emergencia y no emergencia durante la pandemia.

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Soporte para la telesalud de manera rápida y confidencial

El gobierno federal y la industria del cuidado de la salud trabajaron para ampliar la cobertura y mejorar el acceso a los servicios de telesalud. FirstNet puede ser usado todos los días por el personal de primeros auxilios en caso de servicios médicos de emergencia y, a su vez, ayudar a mantener una aparente normalidad para los pacientes en todo el país mediante los servicios de telesalud. Los médicos y enfermeros pueden conversar por video con sus pacientes, además de enviar videos, diagnósticos médicos por imágenes e información médica sobre signos vitales a personas dentro de la red médica que los necesitan.

Además, gracias a que FirstNet encauza toda la información del personal de primeros auxilios mediante una red central exclusiva, está creado con seguridad mejorada (como cifrado de datos de extremo a extremo) y confiabilidad, ideal en el caso de que se envíe información médica y del paciente. Al facilitar la conexión remota de los médicos con los pacientes, estamos haciendo lo posible para ayudar a los norteamericanos a mantenerse seguros y sanos. Consulta nuestra publicación en el blog más reciente para obtener más información acerca de cómo estamos respaldando la seguridad pública y las comunidades que sirve con conectividad para la telesalud.

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Perspectivas sobre la red el martes (28 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 27 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 57 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 21 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 25 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 73 % en comparación con un martes promedio.

28 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

COVID-19: no solo es una crisis sanitaria, también es una crisis económica - La tecnología llegó para ayudar

Estos son ciertamente momentos sin precedentes. Estamos en medio de una pandemia global, así como de una crisis económica nunca antes vivida en el mundo. La industria financiera tiene la tarea de ajustarse de manera rápida para proporcionar los servicios en los que confían sus clientes. Es la razón por la cual el Departamento de Seguridad Nacional identificó tanto los servicios financieros como las telecomunicaciones como infraestructura crítica. Aquí tenemos algunos ejemplos de cómo ayudamos a nuestros clientes a afrontar estos tiempos difíciles.

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Exención de cargos de roaming internacional en Guam extendida hasta el 31 de mayo

Queremos ayudar a nuestros clientes que viajan a Guam, incluido el personal militar, a que sigan conectados durante este difícil momento. El 8 de abril, anunciamos una exención a los cargos de roaming internacional en Guam para las cuentas de AT&T Mobility hasta el 30 de abril y retroactivamente hasta el 1 de abril. Extendimos el período de exención hasta el 31 de mayo. Como resultado, no se cobrarán cargos internacionales en ninguna de las llamadas realizadas por nuestros clientes hacia o desde Guam del 1 de abril hasta el 31 de mayo.

Perspectivas sobre la red del lunes (27 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 29 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 57 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 29 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 29 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 84 % respecto de un lunes promedio.

27 de abril de 2020, 4:40 p. m. hora central

Actualización sobre nuestro compromiso de mantener a los estadounidenses conectados

De acuerdo con el “compromiso de mantener a los estadounidenses conectados” del presidente de la FCC, Ajit Pai, AT&T continuará brindando apoyo a nuestros clientes. Hasta el 30 de junio de 2020, haremos lo siguiente para ayudar los clientes residenciales o de pequeñas empresas que nos notifiquen que no pueden pagar sus facturas debido a interrupciones causadas por la pandemia del coronavirus:

  • No cancelaremos ninguna cuenta de servicios pospago de telefonía inalámbrica, teléfono residencial o banda ancha residencial o de pequeña empresa. 
  • Exoneraremos cualquier cargo por pago atrasado en el que pueda incurrir cualquier cliente de servicios pospago de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial o de pequeña empresa, U-verse TV o DIRECTV. 
  • Exoneraremos cargos por excedente de planes inalámbricos domésticos pospago para datos, voz o texto para clientes de servicios inalámbricos residenciales o de pequeñas empresas. 
  • Se mantienen abiertos nuestros puntos de acceso públicos a Wi-Fi para cualquiera que los necesite.

27 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

¿Quieres vencer a la COVID? Empieza por usar tu imaginación

Mo Katibeh, vicepresidente ejecutivo y director de marketing de AT&T Business, analiza cómo los camiones de venta minorista y las redes de video globales se convierten en las nuevas herramientas en la lucha contra la pandemia.

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27 de abril de 2020, 11:00 a.m. hora central

Nuestra misión es servir a la seguridad pública

La COVID-19 alteró para siempre la forma en que vivimos, trabajamos y nos desempeñamos como nación. La mayoría de nosotros nos refugiamos en nuestros hogares para ayudar a aplanar la curva y reducir la propagación del virus, pero los primeros auxilios de los Estados Unidos (servicios de gestión de emergencias, policías, militares, bomberos y paramédicos) están en primera línea haciendo frente a esta pandemia. Por eso nos mantenemos firmes en nuestra determinación de ofrecer las mejores herramientas y soluciones para colaborar con la misión de salvar vidas de la seguridad pública. Visita el blog más reciente de Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet, para conocer cómo apoyamos a los primeros auxilios de los Estados Unidos y a la amplia comunidad de seguridad pública.

Datos sobre la red del día domingo (26 de abril de 2020):

  • Actualmente tenemos 26 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 54 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 23 % en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en los hogares de los clientes aumentaron un 45 % respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 57 % respecto de un domingo promedio.

26 de abril de 2020, 12:00 p.m. hora central

Perspectivas sobre la red del sábado (25 de abril de 2020):

  • Actualmente tenemos 26 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 54 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet. 
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 14 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 35 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 47 % respecto de un viernes promedio.

25 de abril de 2020, 1:30 p.m. hora central

Noticias de la red del viernes (24 de abril de 2020):

  • Actualmente tenemos 26 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 54 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 23 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 35 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 76 % respecto de un viernes promedio.

24 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

El segundo viernes de primeros auxilios es esta noche con Meghan Trainor

iHeartRadio y FirstNet seguirán honrando a los primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea de la pandemia del COVID-19. Inicio a las 7 p .m. hora del este/6 p. m. hora central en iHeartRadio FirstResponderFridayYoutubeFacebook o escúchelo en más de 90 estaciones de CHR iHeartRadio en EE. UU. #FirstResponderFridays.

Cómo la lucha en contra del COVID-19 está transformando las tecnologías de la salud

Conforme los profesionales de atención médica se preparan en contra del COVID-19, la necesidad de una tecnología de atención médica conectada aumenta vertiginosamente. Zee Hussain, vicepresidente sénior de AT&T de soluciones de finanzas, atención médica, deportes y entretenimiento e industriales, se une a director de datos científicos y fundador de Sociaall Inc., Dez Blanchfield, para explorar cómo las demandas que plantea el COVID-19 están reestructurando la conexión de la atención médica y cómo AT&T trabaja en al frente de esta evolución.

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24 de abril de 2020, 11:00 a.m. hora central

Perspectivas sobre la red del jueves (23 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 52 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 19 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 29 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 69 % respecto de un jueves promedio.

23 de abril de 2020, 11:00 a.m. hora central

Información de la red (miércoles 22 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 24 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 51 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 32 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 40 % frente a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 96 % frente a un miércoles promedio.

22 de abril de 2020, 2:00 p. m. hora central

IBM y AT&T impulsan el trabajo remoto para los expertos en atención médica que estudian el coronavirus

Los investigadores y profesionales de la salud del Instituto Nacional del Corazón, los Pulmones y la Sangre (National Heart, Lung and Blood Institute, NHLBI) trabajan con los expertos de salud mundial para estudiar el COVID-19. IBM y AT&T le proporcionan al NHLBI una solución de acceso remoto virtual basada en la nube que les otorga a los trabajadores del NHLBI un acceso simple y más seguro, y les permite compartir investigaciones importantes mientras trabajan de manera remota para ayudar a contener la propagación del virus. La solución admite hasta 600 trabajadores en forma remota simultáneamente. Incluye la red privada virtual de AT&T para el acceso rápido y sumamente seguro a la IBM Cloud for Government (Nube de IBM para el gobierno). Permite la autenticación simple y rápida mientras cumple lo solicitado por el gobierno federal en cuanto a seguridad de red, datos y sistema.

AT&T y FirstNet continúan brindando confiabilidad de la red

Como una compañía mundial, nos preparamos todos los días para situaciones como esta. Tenemos una vasta experiencia en planificación y respuesta ante una gran variedad de situaciones alrededor del mundo, con el objetivo de asegurarnos que usted puede mantenerse conectado con su familia y amigos

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Perspectivas sobre la red el martes (21 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 22 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 24 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos aceptado más de 48 solicitudes de implementación de activos durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 21 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 27 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 76 % en comparación con un martes promedio.

21 de abril de 2020, 12:45 p. m. hora central

AT&T se une a la coalición “Stand for Small” para ayudar a respaldar a las pequeñas empresas afectadas por la COVID-19

AT&T es una de las 40 compañías, incluidas algunas de las marcas más importantes del mundo, que asumió el compromiso de ayudar a las pequeñas empresas durante estos tiempos desafiantes a fin de garantizar que estas sigan desempeñando un papel central en nuestras comunidades y la economía. Los miembros de “Stand for Small” ayudarán a proporcionar apoyo a millones de pequeñas empresas estadounidenses a través de servicios valiosos, ofertas y acceso a herramientas y experiencia, entre otros beneficios.

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Los empleados de AT&T entretienen a otras personas durante el aislamiento

Jason Montgomery, un ingeniero de campo de movilidad de AT&T, realiza conciertos de cinco horas de duración a través de las redes sociales para llegar otras personas aisladas en sus hogares.

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*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

AT&T conecta a estudiantes y familias durante la COVID-19

Debido a que las pautas de distanciamiento social han cerrado las escuelas en todo Estados Unidos, los estudiantes estadounidenses se ver forzados a continuar su aprendizaje en el hogar. Los estudiantes necesitan acceso a internet para participar en el aprendizaje a distancia, pero este requisito plantea un esfuerzo en particular para las familias de bajos ingresos. AT&T trabaja para subsanar la brecha informática a fin de que los estudiantes estadounidenses puedan seguir conectados.

Escucha lo que estamos haciendo de parte de Anne Chow, directora de negocios >>

Perspectivas sobre la red del lunes (20 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 22 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 24 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 45 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 30 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 31 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 87 % respecto de un lunes promedio.

20 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

Durante la COVID-19, tu experiencia de AT&T es nuestra prioridad más importante

La conectividad y experiencia de tu cliente siempre ha estado al frente de nuestro enfoque y esto no cambiará durante el evento de COVID-19. De hecho, sigue siendo nuestra prioridad más importante, especialmente para nuestro personal de primeros auxilios. Puedes obtener información en tiendas seleccionadas o en línea.

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20 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

Uno de los nuestros se pone de pie ante el desafío de la COVID-19

Tim Reynolds es un ejecutivo de ventas en AT&T Business Solutions en Tupelo, Misisipi. También es médico en la Guardia Nacional de Misisipi y ha estado trasladándose de pueblo en pueblo en el norte de Misisipi administrando pruebas de COVID-19. Mientras su familia está en casa, Tim ha desempeñado dos funciones entre su trabajo en AT&T y su rol en el servicio activo en la Guardia Nacional.

“Soy uno de los afortunados que ama lo que hace en ambos frentes. Teniendo en cuenta todos los cambios generados en la vida cotidiana en las últimas semanas, contar con la experiencia de ambos frentes ha sido de gran ayuda para mí y para los que prestan servicios conmigo. Mantener a las personas conectadas, ayudarlas a trabajar de manera remota y establecer prioridades es más importante que nunca. Ayudar a los pacientes, al personal de primera línea y a los trabajadores de fondo es un único modo en que vamos a poder avanzar contra la COVID-19. He combinado mi experiencia en AT&T y FirstNet y mi capacitación como médico de las Fuerzas Armadas para comprender y ayudar con este soporte. Realmente amo lo que hago”.

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Datos sobre la red del día domingo 19 de abril de 2020:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 20 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 48 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 16 % en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en los hogares de los clientes aumentaron un 40 % respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 49 % respecto de un domingo promedio.

19 de abril de 2020, 10:45 a. m. hora central

Perspectivas sobre la red del sábado (18 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 17 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 48 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 17 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en consumidores residenciales aumentaron un 37 % respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 55 % respecto de un sábado promedio.

18 de abril de 2020, 2:30 p. m. hora central

Perspectivas sobre la red del viernes (17 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 25 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 48 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por telefonía celular aumentaron un 28 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de consumidores residenciales aumentaron un 41 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un viernes promedio.

17 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

Spurs Give, la organización sin fines de lucro oficial de Spurs Sports & Entertainment, se asocia con AT&T y Aruba para ofrecer Internet inalámbrico de alta velocidad gratis en el AT&T Center

Los miembros de la comunidad de San Antonio que necesitan acceso confiable a Wi-Fi debido a la COVID-19 pueden acceder desde sus automóviles mientras acatan el distanciamiento social

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Los técnicos de campo de AT&T brindan a los clientes conectividad vital durante la pandemia por la COVID-19

Los técnicos de campo de AT&T que están en la primera línea desempeñan un papel fundamental y siguen comprometidos con la salud y la conectividad para los profesionales de la salud, el persona de primeros auxilios y otras personas que cuentan con nosotros durante esta crisis. 

Ver los videos a continuación >>

17 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora del centro

CNN 411 ofrece información sobre la respuesta local ante la COVID-19

Obtén detalles sobre la respuesta a la enfermedad del coronavirus en tu área y respuestas a algunas preguntas frecuentes.

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Perspectivas sobre la red del jueves (16 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 22 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 47 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 24 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 33 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 80 % respecto de un jueves promedio.

16 de abril de 2020, 5:00 p. m. hora del centro

FirstNet y la COVID-19: rápida acción para brindar apoyo al USNS Mercy en Los Angeles

El USNS Mercy, buque hospital de la Marina, está anclado en un puerto de Los Angeles. Para ayudar a garantizar que los militares, EMS, paramédicos, enfermeros y médicos tengan la conectividad crítica en este hospital provisorio y sus cercanías, instalamos y activamos una conexión dedicada tierra-barco de 1 gigabit en 24 horas… una tarea que habitualmente lleva más de 30 días. Además, desplegamos un sitio celular portátil de FirstNet cerca de allí, con el fin de ampliar aún más la capacidad de la red para la afluencia de personal de primeros auxilios hacia el puerto. Revisa nuestra publicación del blog más reciente para obtener (y ver) más información.

Personal de primeros auxilios de todo el país recurre a FirstNet

Las agencias de seguridad pública de múltiples jurisdicciones en Dallas enfrentaron el desafío de transformar el estacionamiento de un estadio deportivo de gran tamaño en un centro de análisis improvisado. Los equipamos con dispositivos FirstNet Ready™ de modo de ayudar a garantizar que tuviesen la conectividad confiable que necesitan en la red de alta seguridad de FirstNet.

En Oregon, el equipo de FirstNet desplegó un sitio celular portátil de la flota dedicada de FirstNet para ampliar la cobertura para seguridad pública en un centro de operaciones de emergencia y sus alrededores. Las agencias de seguridad pública de FirstNet pueden solicitar sin costo adicional estos equipos temporales para apoyo de emergencia ampliado. Al reconocer que este establecimiento clave de seguridad pública necesitaba cobertura y capacidad adicionales, trabajamos para agregar una solución de red permanente de modo de ayudar a garantizar que el personal de primeros auxilios tenga conectividad confiable en toda la red FirstNet.

Una importante ciudad del noreste del país recurrió a FirstNet para ayudar a respaldar su Plan de Respuesta ante Emergencias y permitir a las autoridades de la ciudad –entre las que se incluían el alcalde, el comisionado de policía, el jefe de bomberos y otros jefes de departamento– trabajar en forma remota y permanecer conectados de manera confiable con dispositivos de MiFi FirstNet Ready™. 

El director ejecutivo de AT&T se refiere a AT&T, FirstNet y la respuesta a la COVID-19

Escucha la entrevista de Bloomberg Radio al director ejecutivo de AT&T Communications, Jeff McElfresh, que habla de la respuesta a la COVID-19.

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AT&T y FirstNet brindan consejos para mantener tus dispositivos limpios

En estos tiempos, estamos usando nuestros dispositivos de comunicación más y más cada día, y eso significa que limpiarlos es más importante que nunca. Con unos pocos pasos simples, puedes mantenerlos limpios para mantenerte sano.

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Mantenemos seguros a nuestros clientes

Nuestros técnicos sobre el terreno desempeñan un papel fundamental para la instalación y reparación de nuestros servicios, y su misión es esencial para mantenerte conectado. También reconocemos la necesidad de un equilibrio entre brindar servicio y mantener la salud de nuestros técnicos y clientes.

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16 de abril de 2020, 3:30 p. m. hora del centro

AT&T y Learn Fresh trabajan en equipo para enseñar a los niños con la aplicación NBA Math Hoops

Estamos ayudando a Learn Fresh a mejorar su aplicación para teléfonos móviles NBA Math Hoops y ampliar su capacidad de llegar a los estudiantes necesitados de apoyo en todo el mundo. NBA Math Hoops es un programa comunitario integral que permite a los estudiantes aprender habilidades matemáticas fundamentales a través del juego del básquetbol. Además, la NBA lanzará NBA Math Breaks, una serie de contenido social presentada por AT&T e inspirada en el programa NBA Math Hoops, que muestra cómo integrantes de la familia de la NBA y la WNBA intentan resolver problemas matemáticos que incorporan el juego del básquetbol.

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16 de abril de 2020, 11:45 a. m. hora del centro

AT&T brinda a los empleados de sus centros de llamadas la opción de trabajar desde el hogar

Como los clientes, el personal de primeros auxilios, los trabajadores del sector de la atención médica, los maestros y otros trabajadores esenciales dependen de AT&T para mantenerse conectados, los empleados de nuestros centros de llamadas tienen una responsabilidad enorme. Ahora, les estamos dando a muchos de ellos la opción de realizar ese importante trabajo desde sus hogares durante la pandemia en curso.

Transformar las funciones y entornos tradicionales de nuestros empleados de centros de llamadas requería innovación, y nuestros equipos fueron capaces de replicar con éxito el rol del agente del centro de llamadas en el hogar. Actualmente, más de la mitad de los empleados de nuestros centros de llamadas están trabajando desde sus hogares, y esperamos que casi todos puedan hacerlo en las próximas semanas.

Esto es completamente voluntario, y nuestros centros de llamadas permanecerán abiertos para quienes elijan seguir trasladándose a sus lugares de trabajo y para una pequeña cantidad de empleados que actualmente necesitan hacerlo porque sus puestos requieren el manejo de información confidencial de los clientes. Para aquellos empleados que aún van a trabajar a nuestros centros de llamadas, hemos implementado nuevos procedimientos y políticas que ayuden a proteger su salud y seguridad.

Contenido ampliado para nuestros clientes de video

Estamos ofreciendo acceso gratis por 30 días del servicio de emisión en continuo Hallmark Movies Now a partir del 19 de abril para clientes de DTV que no están suscritos a este servicio aún. Podrás darte un atracón con más de 800 títulos de Hallmark, incluidos todos tus clásicos navideños favoritos y películas populares como Love at First Dance y Love Struck Café.

Información actualizada sobre suscripciones a canales deportivos debido a retrasos en la temporada

Dado que el comienzo de la temporada de béisbol se ha retrasado, estamos acreditándoles a nuestros clientes los pagos de las suscripciones al canal MLB Extra Innings. También estamos posponiendo los pagos de las suscripciones a MLS Direct Kick. Notificaremos a los clientes y reiniciaremos el cobro cuando se tome una decisión sobre ambas temporadas deportivas.

AT&T observa picos en el uso de la red de telefonía móvil para juegos y videoconferencias

La red de telefonía móvil de AT&T mantiene su buen desempeño durante la crisis de salud pública causada por la COVID-19. Como más personas se quedan en sus hogares y trabajan desde allí, hemos observado un aumento significativo en el uso de la red de telefonía móvil, en especial para juegos y videoconferencias.

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16 de abril de 2020, 11:45 a. m. hora central

Información de la red (miércoles 15 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 21 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 20 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 46 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 39 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 50 % respecto a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 105 % frente a un miércoles promedio.

15 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

HeartMedia anuncia los “Viernes dedicados a los primeros auxilios de iHeartRadio junto a FirstNet, creado con AT&T”, un especial semanal en vivo transmitido por YouTube dedicado a celebrar y recaudar fondos para las personas que trabajan en primeros auxilios y los profesionales médicos de primera línea que enfrentan la pandemia de la COVID-19

iHeartMedia y FirstNet®, creado con AT&T anuncian hoy los “Viernes dedicados a los primeros auxilios de iHeartRadio junto a FirstNet, creado con AT&T”, un tributo especial de cuatro semanas presentado por Ryan Seacrest transmitido EN VIVO en el canal de YouTube de iHeartRadio y a través de más de 90 estaciones de iHeartRadio en todo el país, para honrar a las personas que brindan primeros auxilios y a los profesionales médicos de primera línea que enfrentan la pandemia de la COVID-19.  

“Nuestra misión es apoyar a los primeros auxilios, por eso trabajamos junto a la seguridad pública para ofrecer la única red para primeros auxilios ordenada por el Congreso que está disponible cuando aquellos que atienden la emergencia más la necesiten”, manifestó Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet en AT&T. “A través de los Viernes dedicados a los primeros auxilios, nos sentimos honrados de ayudar a celebrar y agradecer a los hombres, las mujeres y sus familias en la primera línea por su compromiso con todos nosotros al enfrentar la pandemia de la COVID-19”.

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*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

15 de abril de 2020,  11:15 a.m. hora central

AT&T ayuda a los estudiantes a mantenerse conectados

AT&T ha creado un fondo de $10 millones para apoyar el aprendizaje a distancia e invertir recursos para ayudar a mantener el periodo escolar activo.

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Educación: la necesidad de mantener la distancia

La educación hoy en día debe ser remota. Involucra dispositivos, aplicaciones específicas para matemáticas, idiomas y más, lecciones en video con maestros, cuidadores, padres y mucho más.  Sabemos que en estos tiempos se han presentado una multiplicidad de desafíos nuevos e inesperados para padres y cuidadores. Y también sabemos que la necesidad de conectividad de banda ancha nunca ha sido mayor. Para educadores y pequeñas empresas centradas en el aprendizaje a distancia, sabemos que estos son momentos únicos.  Apoyamos a los estudiantes y a las familias a medida que cambian sus necesidades tecnológicas para habilitar el aprendizaje remoto, algo que históricamente nunca se ha hecho en nuestra sociedad. 

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Perspectivas sobre la red el martes (14 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 46 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 22 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 29 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 78 % en comparación con un martes promedio.

14 de abril de 2020, 5:30 p.m. hora central

AT&T aporta $1.2 millones para pequeñas empresas dedicadas a soluciones de aprendizaje a distancia

AT&T está realizando aportes por $1.2 millones desde el Fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares a favor de siete empresas de exalumnos de AT&T Aspire Accelerator de todo el país. Aprende cómo estas pequeñas empresas utilizan los aportes de AT&T para ampliar sus plataformas y herramientas a fin de llegar a más alumnos, padres y educadores durante estos momentos críticos.

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Mo Katibeh, jefe de Mercadotecnia EVP de AT&T Business, habló sobre la inversión de $1.2 millones de AT&T a favor del aprendizaje a distancia

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*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

AT&T anuncia el patrocinio exclusivo de Sésamo: Elmo’s Playdate (Cita de juegos de Elmo)

Esta noche, AT&T tiene el orgullo de ser el patrocinador exclusivo de Sésamo: Elmo’s Playdate (Cita de juegos de Elmo), que se pondrá al aire en simultáneo en distintas redes de WarnerMedia, de 7:00 a 7:30 p.m. ET/PT.

El episodio especial tiene el propósito de ayudar a niños y familias de todo el mundo a sentirse conectados en estos momentos de incertidumbre, e incluye a todos los amigos favoritos de “Sésamo” y a celebridades invitadas, como Lin-Manuel Miranda, Anne Hathaway y Tracee Ellis Ross. Se emitirá en simultáneo por HBO, HBO Latino, TBS, TNT, truTV, Cartoon Network y Boomerang.

14 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora del centro

Perspectivas sobre la red del lunes (13 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 43 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 29 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 38 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 88 % respecto de un lunes promedio.

13 de abril de 2020, 6:00 p. m. hora del centro

AT&T y FirstNet apoyan la seguridad pública durante la pandemia de COVID-19

La cobertura nacional de AT&T y FirstNet está respaldando al personal de primeros auxilios y a la seguridad pública allí donde más se necesita.

Mira el video

13 de abril de 2020, 5:00 p. m. hora del centro

Centene Corporation y FirstNet se unen en favor de las comunidades rurales y con acceso limitado a servicios

En colaboración con FirstNet®, creada con AT&T, Centene Corporation está agilizando la implementación de FirstNet, que simplificará el acceso a servicios inalámbricos de banda ancha asequibles para proveedores de atención primaria en comunidades rurales y con acceso limitado a servicios. 

“FirstNet ayuda a fortalecer la respuesta a incidentes por parte del personal de primeros auxilios, conectándolos con la información que necesitan, todos los días y en cada emergencia. Durante esta emergencia, el personal de atención médica en todo el país está en la primera línea, y con FirstNet, hace posibles nuevas formas de brindar atención médica, lo que incluye la telesalud”, afirmó Jason Porter, vicepresidente sénior del Programa FirstNet en AT&T. “La inversión de Centene permitirá a los consultorios rurales introducir técnicas de telesalud de vanguardia que crearán eficiencias y ayudarán a quienes salvan vidas”.

Más información

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

13 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora del centro

Perspectivas sobre la red del domingo (12 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 21 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 43 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 25 % en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 73 % respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 66 % respecto de un domingo promedio.

AT&T y FirstNet ponen al personal de primeros auxilios en primer lugar

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente.

12 de abril de 2020, 11:00 p. m. hora central

AT&T apoyará a médicos y personal de enfermería con tres meses de servicio gratuito en la red FirstNet

Hoy por la noche, AT&T* dio “Some Good News” (Algunas buenas noticias) al anunciar tres meses de servicio móvil gratis para los enfermeros y médicos alrededor del país en la red FirstNet®, (disponible en inglés ) construida con AT&T en una sociedad público-privada con la First Responder Network Authority (Autoridad de la Red de Servicios de Emergencia abreviada como Autoridad de FirstNet o FirstNet Authority, en inglés).

Si te lo perdiste, en el tercer episodio del programa digital “Some Good News” (Algunas buenas noticias) de John Krasinski, en donde comparte solo noticias positivas de todo el mundo, ¡AT&T fue a jugar béisbol! En el episodio aparecen Krasinski y algunos de sus amigos en la ciudad donde se crio sorprendiendo a un grupo de enfermeros del Centro Médico Beth Israel Deaconess con una visita guiada al estadio de béisbol Fenway Park, en donde hacen el primer lanzamiento de la temporada 2020. Inspirada, y para seguir generando buenas noticias, AT&T sorprendió no solo a los enfermeros que participaron en el programa, sino a los enfermeros y médicos en todo el país. 

Obtén más información

12 de abril de 2020, 12:15 p. m. hora central

Noticias la red del sábado (11 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía celular) aumentó un 18 % ayer en comparación con un día similar a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 19 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 42 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz por celular aumentaron un 16 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 43% respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 52 % respecto de un sábado promedio.

11 de abril de 2020, 11:15 a. m. hora central

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 28 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  •  Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 41 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 25 % en comparación con un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 37 % respecto de un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un jueves promedio.*

*- Datos para 4/8, 4/9 según los cálculos.

10 de abril de 2020, 2:30 p. m. hora central

Respaldo al cuerpo de ingenieros del Ejército de EE. UU.

Hemos extendido rápidamente el ancho de banda de circuito para apoyar el aumento de 5 veces en las capacidades remotas de la red privada virtual (Virtual Private Networking, VPN) de USACE conforme gestiona su logística. USACE también extiende diariamente el uso de FirstNet conforme crece su carga de trabajo por la COVID-19.

10 de abril de 2020 11:00 a. m., hora central

Mejores prácticas de ciberseguridad comercial

Nos encontramos en territorio inexplorado. Lo que parecía rutina hace unas pocas semanas: desplazarnos al trabajo, ir al gimnasio o reunirnos con amigos, ahora son actividades que se desalientan o una opción imposible. Debido al rápido movimiento para que muchos trabajen desde casa, las organizaciones han estado luchando para implementar soluciones rápidamente para mantener a los empleados conectados; o bien, han confiado en su plan de contingencia actual. Es esencial proteger a tu organización y a tu fuerza de trabajo, que debió transformarse en remota de manera repentina. Considera estas necesidades de seguridad inmediatas, y si hay solidez en tus soluciones y servicios. Echa un vistazo a este blog del presidente y director de ciberseguridad de AT&T, Barmak Meftah. 

Noticias del jueves (9 de abril de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 28 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 41 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 25 % en comparación con un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 37 % respecto de un jueves promedio.*
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un jueves promedio.*

*- Datos para 4/8, 4/9 según los cálculos.

9 de abril de 2020 11:30 a. m., hora central

Información de la red (miércoles 8 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 26 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 40 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 36 % en comparación con un miércoles promedio.*
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 51 % respecto de un miércoles promedio.*
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 101 % frente a un miércoles promedio.*

*Datos para 4/8 según los cálculos.

8 de abril de 2020 11:00 a. m., hora central

El martes observa un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red continúa siendo muy bueno durante la pandemia de COVID-19. El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 18 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos implementado más de 39 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a cualquier congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

Perspectivas sobre la red el martes (7 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 23 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 33 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi aumentaron un 80 % en comparación con un martes promedio.

7 de abril de 2020, 1:00 p. m., hora central

Exención de cargos de roaming internacional en Guam

Queremos ayudar a nuestros clientes que viajan a Guam, incluido el personal militar, a que sigan conectados durante este difícil momento. A partir del 8 de abril, no cobraremos los cargos de roaming internacional de Guam para las cuentas de movilidad de AT&T hasta el 30 de abril y con carácter retroactivo al 1 de abril. Como resultado, desde el 1 de abril hasta el 30 de abril, no se cobrarán cargos internacionales en todas las llamadas realizadas por nuestros clientes de o a Guam.

Técnicos de AT&T dan un paso al frente

Observa cómo los técnicos de AT&T dan un paso al frente al trabajar para mantener a nuestros clientes conectados.

Mirar aquí

7 de abril de 2020, 11:00 a. m., hora central

La conectividad de AT&T permite robots automatizados para la atención médica y las tiendas minoristas

La pandemia de COVID-19 ha hecho que nos enfoquemos rápidamente en el valor de la robótica automatizada. Hoy anunciamos dos ejemplos importantes de cómo está participando la conectividad celular de Internet de las cosas de AT&T. Estamos trabajando con XENEX para conectar su LightStrike™ Germ-Zapping Robots™ que utiliza luz ultravioleta intensa para desactivar los patógenos mortales y ayudar a los hospitales a combatir las infecciones y salvar vidas. Para ver este lanzamiento completo, haz clic aquí. Con Brain Corp, estamos ayudando a habilitar la robótica para limpieza, la entrega de inventario y el análisis de estantes para tiendas minoristas y otros comercios esenciales. Ve el lanzamiento completo aquí. Hay ejemplos claros de cómo Internet de las cosas (Internet of Things, IoT) puede participar en la satisfacción de las necesidades de la sociedad y en desafíos urgentes.

La semana comienza con un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red, y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantienen a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 17 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 37 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red del lunes (6 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 34 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 40 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 95 % respecto de un lunes promedio.

6 de abril de 2020, 4:00 p. m. hora central

Noticias de video

Debido a que la orden de permanecer en casa se ha extendido, queremos asegurarnos de que la gente tenga contenido fresco para disfrutar ya que en el pronóstico se encuentra más tiempo en casa.

Los clientes nuevos de video premium disfrutan un año de HBO que corren por nuestra cuenta

Nos emociona dar a los clientes nuevos de AT&T TV y DIRECTV un año de HBO que corren por nuestra cuenta. Esto te permitirá ver todos los clásicos de HBO justo al momento de conectarte.

Tendencias nuevas de audiencia

Esta semana la gente continúa siguiendo de cerca las noticias. De hecho, seis de los 10 programas principales de la semana pasada estuvieron relacionados con las noticias. Sin embargo, la programación para niños sigue clasificando en el primer lugar de la lista ya que los niños permanecen en casa de la escuela.

HBO alienta a la audiencia #StayHomeBoxOffice

Para dar alivio y entretenimiento a los que permanecen en casa para detener la propagación del COVID-19, HBO anunció que tendra disponible casi 500 horas de programación principal de transmisión gratuita por tiempo limitado en sus aplicaciones de HBO NOW y HBO GO.

Deja que la televisión en vivo llegue a tu puerta con AT&T TV

Si buscas una manera de ver de televisión en vivo y transmisiones en tus aplicaciones sin tener que ir a una tienda o hacer que un técnico vaya a tu casa, AT&T TV es una manera sencilla “sin contacto” para llevar el entretenimiento a tu puerta.

Para obtener más información acerca de esto, revisa nuestra último video de blog de noticias.

AT&T brinda conectividad esencial durante la crisis del COVID-19

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente

6 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

FirstNet respalda la respuesta de emergencia por la COVID-19 en la ciudad de Nueva York

En la ciudad de Nueva York, los efectos de la pandemia del coronavirus (COVID-19) se están percibiendo agudamente. Por lo tanto, cuando el gobernador Cuomo implementó un plan para compartir recursos de atención médica entre los hospitales y los sistemas de salud del estado, FirstNet se involucró para ayudar a garantizar el EMS y que el personal de primeros auxilios cuenten con la conectividad interoperable que necesitan.

  • Se han enviado cientos de ambulancias de las afueras de la región a la ciudad mediante esfuerzos de ayuda mutua. Nuestro equipo ha instalado en todas las ambulancias el dispositivo integrado ultrarresistente Push-to-Talk (ePTT) FirstNet Ready™ Sonim XP8s. En la ubicación base, implementamos sitios de celdas portátiles FirstNet y soluciones nuevas temporales dentro de las instalaciones para mejorar la capacidad de la red para el personal de primeros auxilios y emergencia.
  • También estamos trabajando con funcionarios de seguridad pública para garantizar la conectividad para USNS Comfort, una instalación de tratamiento médico de la marina enviada para poder aliviar los hospitales abarrotados de la ciudad. Con un espectro de banda 14 en el puerto, el carril de comunicaciones VIP garantiza que los suscriptores de FirstNet estén protegidos frente a la congestión del tráfico comercial. Esto es único en la industria y algo que la seguridad pública no obtendrá en ningún otro lado, sino en la red de FirstNet.

Desde dispositivos de activación, implementar los sitios de celdas portátiles FirstNet, instalar microondas y más, el equipo de FirstNet puedo implementar las acciones el mismo día que la seguridad pública solicitó el respaldo de su red. FirstNet ofrece una plataforma común interoperable para permitir comunicaciones confiables entre diversas agencias y jurisdicciones. Esto significa que el gobierno de la ciudad, el estatal y el federal así como el personal de ayuda mutua pueden comunicarse de forma confiable y eficiente. Lea nuestro blog actualizado para obtener más información sobre cómo estamos ayudando al personal de primeros auxilios en toda la ciudad de Nueva York.

El fin de semana cierra con un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial.  Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red al día domingo 5 de abril, 2020:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 23 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 33% en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 64% respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 75% respecto de un domingo promedio.

5 de abril de 2020, 1:30 p. m. CT

El sábado observa un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo.  Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente.  La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial.   Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red para el sábado (4 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 25 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 53% respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 69 % respecto de un sábado promedio.

4 de abril de 2020, 10:30 a. m. CT

Nos dirigimos al fin de semana con un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial. Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 durante la respuesta ante el COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Perspectivas sobre la red del viernes (3 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 33 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 50 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 92 % respecto de un viernes promedio.

3 de abril de 2020, 1:30 p. m. hora central

El jueves observa un uso de teléfono y datos más alto

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo.  Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente.  La prioridad y la preferencia en nuestra red y el espectro 14 de banda de seguridad pública mantiene a las comunicaciones de primeros auxilios libre de cualquier congestión comercial.   También estamos trabajando en la implementación de activos portátiles para apoyar la seguridad pública, actualmente tenemos 15 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 32 como respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Noticias del jueves (2 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 25 % ayer en comparación con el mismo día a finales de febrero.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 29 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 42 % respecto de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 86 % respecto de un jueves promedio.

3 de abril de 2020, 11:00 a. m. hora central

HBO abre un catálogo de la programación principal sin costo para la audiencia

Con cada vez más gente buscando opciones nuevas de entretenimiento mientras están metidos en casa, HBO pone casi 500 horas de programación principal disponible para transmisión gratis por un tiempo limitado en HBO NOW y HBO GO. Comienza el viernes, 3 de abril.

La lista de programación gratuita incluye cada episodio de nueve series icónicas de HBO como Los Soprano, Veep, Six Feet Under y Los vigilantes (46 temporadas en total), los éxitos en taquilla principales de Warner Bros. del catálogo actual de HBO como Pokémon: detective Pikachu, La gran aventura LEGO 2: segunda parte y Loco y estúpido amor, así como 10 documentales cautivantes de HBO y docuseries incluyendo McMillions y El caso contra Adnan Syed.

Esta es la primera vez que HBO pone disponible este volumen de contenido sin subscripción, y la primera vez que cualquier contenido se pone disponible fuera del muro de pago en HBO NOW y HBO GO.  Para obtener más información específica, visita nuestro anuncio aquí.

Para ver un resumen de las iniciativas recientes anunciadas para nuestros clientes y primeros auxilios, haz clic aquí.

2 de abril de 2020, 1:00 p. m. CT

Estos no son circuitos, sino las primeras líneas defensa de la guerra contra la COVID-19

Continuamos impresionándonos al escuchar historias de cómo nuestros equipos están ahí afuera trabajando para nuestros clientes en estos momentos difíciles.

Eso, de hecho, incluye a todos los médicos, enfermeras y profesionales de atención médica heroicos que se encuentran luchando contra este enemigo invisible. Contamos con ellos para poder sobrevivir esta crisis. Y ellos confían en nosotros para mantener la conectividad y los dispositivos para poder cambiar la forma en la que trabajan, montar nuestras instalaciones y seguir ayudando a quienes los necesitan.

Vea estos ejemplos sobre cómo marcamos una diferencia en el último artículo del blog aquí.

2 de abril de 2020, 11:00 a. m. CT

AT&T asiste al personal de primeros auxilios y al personal médico con comidas nutritivas durante la pandemia

En todo el país, y en todo el mundo, el personal de primeros auxilios y el personal médico desempeñan un papel fundamental para ayudar a proteger a las comunidades durante la crisis por el COVID-19. En reconocimiento, AT&T compromete $5.5 millones en asistencia altamente necesaria, en forma de comidas nutritivas, para estos héroes y otras personas necesitadas debido a los impactos del COVID-19.  El esfuerzo comienza ahora mismo con una contribución de $1.5 millones a World Central Kitchen.

World Central Kitchen usa el poder de los alimentos para sanar y fortalecer a las comunidades en tiempos de crisis y más allá.  Esta organización sin fines de lucro pone en marcha restaurantes y cocinas para alimentar a comunidades marginadas y vulnerables en tiempos de necesidad. Frente al COVID-19, su equipo de alimentos de primeros auxilios entrega comidas nutritivas empaquetadas individualmente a enfermeras, médicos y técnicos de emergencias médicas que trabajan las 24 horas del día para servir a nuestras comunidades durante estos tiempos sin precedentes.

También brindamos apoyo a Feeding America, al Ejército de Salvación y a Team Rubicon.  AT&T también colaborará con una serie de organizaciones locales adicionales en las comunidades más afectadas por la pandemia. Juntas, estas organizaciones ayudarán a crear una experimentada red en seguridad alimentaria, respuesta a desastres y participación comunitaria para desplegar los recursos necesarios para acceder a las poblaciones más vulnerables a lo largo del país. 

Para obtener más información sobre estos esfuerzos, visita nuestro anuncio completo aquí.

La red centrada en software mantiene a los clientes comerciales conectados de una manera extremadamente segura

Nadie diseña una red para una pandemia. Pero resulta que crear tu red según ciertas especificaciones de software y hardware abierto puede ayudar a que te prepares para casi cualquier cosa. Echa un vistazo al último blog del director de tecnologías de AT&T, Andre Fuetsch, quien explica cómo el proceso de transformación de la red de AT&T ayuda a empresas a nivel mundial a conectar a sus empleados a sus redes corporativas en medio de una pandemia.

Obtén más información

Abril comienza con alto uso del teléfono y de datos de red

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo.  Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente.  La prioridad y la preferencia en el espectro 14 de banda de seguridad pública se encuentra en funcionamiento y el personal de primeros auxilios está libre de cualquier congestión comercial.   También estamos trabajando en la implementación de activos portátiles para apoyar la seguridad pública, actualmente tenemos 14 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 28 como respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Información de la red (miércoles 1 de abril de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y uso inalámbrico) aumentó un 18 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 41 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 57 % respecto a un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 105 % frente a un miércoles promedio.

1 de abril de 2020

Cómo solicitar la exención de cargos por pago tardío y excedentes

Sabemos que muchas personas están atravesando dificultades económicas como resultado de la pandemia de coronavirus. AT&T te mantiene conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Como parte de este esfuerzo, exoneraremos el pago de lo siguiente:
 • Pago tardío para clientes de servicios pospagos de telefonía inalámbrica, telefonía residencial o banda ancha residencial
 • Cargos por excedente en planes nacionales de telefonía inalámbrica por datos, voz o texto para clientes de servicios pospagos de telefonía inalámbrica residencial

La exoneración se aplica a las tarifas o cargos en los que puedas incurrir entre el 13 de marzo de 2020 y el 13 de mayo de 2020 debido a dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus. Ten a mano tu ID de usuario y contraseña y haz clic aquí para enviar una solicitud de exoneración.

Tendrás que esperar uno o dos ciclos de facturación para ver tu crédito, si corresponde.

Marzo termina con un alto uso continuado de telefonía y datos

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia de COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo. 

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en el espectro 14 de banda de seguridad pública se encuentra en funcionamiento y el personal de primeros auxilios está libre de cualquier congestión comercial. También estamos implementando recursos portátiles para apoyar la seguridad publica, lo que incluye el despliegue de una torre de telefonía celular sobre ruedas para apoyar al buque de la Marina Mercy en Los Angeles.

Estamos adaptándonos y ampliando nuestra capacidad donde y cuando se necesita para hacer frente a la mínima congestión resultante del desvío del tráfico desde escuelas y lugares de trabajo hacia los hogares. Hemos visto incrementos en el tráfico; por ejemplo, los minutos de uso para las conferencias de audio y video han aumentado de manera significativa desde 6 millones en un día promedio a 16 millones un día de la semana pasada. 

Perspectivas sobre la red del martes (31 de marzo de 2020)

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso por parte de empresas, banda ancha residencial y telefonía inalámbrica) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de uso de llamadas voz inalámbricas aumentaron un 28 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz residenciales de consumidores aumentaron un 41 % frente a un martes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 84 % frente a un martes promedio.
  • Actualmente tenemos 14 sitios celulares portátiles en funcionamiento y hemos desplegado más de 28 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

31 de marzo de 2020, 11:30 a. m. hora del centro

Emergen nuevos patrones de tráfico móvil; las empresas adoptan con rapidez la norma del “trabajo remoto” y las escuelas implementan la norma “aprender desde casa”

A medida que las personas están haciendo su mejor esfuerzo por autoaislarse, la red de AT&T las está manteniendo conectadas. El incremento actual de las personas en el hogar ha aumentado también su dependencia a los servicios de banda ancha y voz, encontrando muchas maneras de colaborar con sus colegas y clientes, docentes y alumnos.

Y, por supuesto, las personas también están encontrando diferentes maneras de entretenerse mientras se encuentran en sus casas. Hemos visto un aumento en el uso por parte de niños, la familia y una nueva audiencia en las semanas recientes.

Durante las últimas semanas, hemos visto ponerse en marcha nuevos y considerablemente diferentes patrones de tráfico de movilidad. En las últimas tres semanas, esto es lo que hemos visto solo en nuestra red móvil:

  • Llamadas de voz: +33 %
  • Mensajería instantánea: +63 %
  • Mensajería de texto: +41 %
  • Envío de correo electrónico: -18 %
  • Navegación en Internet: -5 %
  • Video: +4 % (también se estima para más de la mitad de todo el tráfico móvil)

Y, por otro lado, la forma en que las empresas y las escuelas se están comunicando ha incrementado de manera progresiva el uso de las herramientas de conferencia, que siempre es alto. Esto es lo que hemos visto durante las últimas semanas:

  • Solución de audioconferencia global deAT&T: +200 %
  • Herramientas de conferencia de audio, web y video: +400 % más minutos
  • Eventos transmitidos vía Web a gran escala: +200 %

Y sin pasar por alto el último punto en los eventos transmitidos vía Web a gran escala. Muchas compañías ahora más que nunca confían en las reuniones y los eventos virtuales para comunicar lo que está ocurriendo durante esta pandemia. Y las escuelas los están usando para crear clases virtuales a fin de educar a sus estudiantes.

A pesar de estos cambios dramáticos en los patrones de tráfico, nuestra red continúa desempeñándose bien. Hemos invertido mil millones de dólares en nuestra red definida por software y lo ha compensado. Somos capaces de responder de inmediato a los picos en el tráfico y ayudar a cumplir con rapidez las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Cuando vemos tensión, mejoramos proactivamente donde sea necesario. 

Mediante nuestro trayecto a una red definida por software, hemos creado funciones de IA para que nos ayuden a migrar hacia el mundo de 5G. Y alguna de estas herramientas nos están ayudando a optimizar nuestra red durante esta crisis.

Por ejemplo, estamos usando activamente la IA para:

  • Restablecer nuestros sitios de celdas 4G y 5G: cuando se detectan problemas en el sitio de la celda, tenemos un proceso automatizado para recolectar datos, analizar y restablecer el sitio. La IA también nos está ayudando a ahorrar energía al “despertar” algunas celdas con mayor frecuencia a medida que se incrementa el tráfico mientras otras, como las que se encuentran en complejos de oficinas y edificios que ahora están menos ocupadas, descansan más.
  • Detectar problemas de equipos del cliente: la IA también nos está ayudando a resolver problemas de manera remota y diagnosticar fallas en el equipo del cliente al identificar la causa o, incluso, a identificar proactivamente el problema en potencia antes de que ocurra.
  • Evitar la congestión en el tráfico de red: hemos acelerado las implementaciones de nuevas funciones de la IA en determinados mercados que nos permitirán equilibrar la carga de tráfico dentro y a través de los sectores para ayudar a evitar la sobrecarga de celdas específicas y mejorar la experiencia.

Y, por supuesto, estamos haciendo otras cosas para ayudar a que más personas trabajen y aprendan desde su hogar, tal como agregar un espectro (capacidad) adicional a los sitios de celdas para mejorar la experiencia del cliente. Este es un mundo nuevo y parece cambiar diariamente. Pero estamos seguros de algo: puede contar con nosotros.

La plataforma de comunicaciones de FirstNet celebra la conexión del personal de primeros auxilios durante 2 años

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 muestra de forma precisa por qué la seguridad pública pugnó por la creación de FirstNet, la única plataforma de comunicaciones de banda ancha de alta velocidad nacional especializada y creada exclusivamente para el personal de primeros auxilios de América. Y, a medida que el país continúa su lucha contra la propagación de esta enfermedad, la plataforma de comunicaciones de FirstNet® –creada con AT&T en una asociación pública y privada con First Responder Network Authority (FirstNet Authority)– se encuentra proveyendo funciones avanzadas para el personal de primeros auxilios en todo el país.

N.º 1: Las agencias de seguridad pública de primeros auxilios en FirstNet pueden obtener dispositivos de teléfonos inteligentes de FirstNet Ready™ prémium para sus usuarios pagos en la agencia a fin de conectarlos en comunicaciones importantes en el momento y el lugar que más lo necesiten. Todo lo que tienen que hacer es conseguir un nuevo móvil de FirstNet, ilimitado para la línea de servicio de teléfono inteligente o la actualización elegible ya sea con un acuerdo de servicio de 2 años o un nuevo acuerdo de instalación durante 30 meses de AT&T y cumplir con algunas otras condiciones.

N.º 2: Estamos ofreciendo nuevas funciones al personal de primeros auxilios. Desarrolladas desde cero específicamente para y con la seguridad pública, FirsNet Push-to-Talk (PTT) es la primera solución “oprimir para hablar” basada en estándares de misión crítica nacional en lanzarse en los Estados Unidos. FirstNet PTT está diseñada para permitir que la seguridad pública use sus teléfonos inteligentes, teléfonos comunes y dispositivos ultrarresistentes como los que usaría una radio bidireccional con un alto y sumamente confiable desempeño para llamadas.

Leer más sobre ambos aquí.

VitalTech y AT&T Business ofrecen servicios gratuitos de telesalud

En la última semana, el presidente de los Estados Unidos y el Departamento de Salud y Servicios Humanos exhortaron conjunta y enfáticamente el uso de telesalud como una medida sanitaria pública, preventiva y proactiva. Además, se aprobó recientemente el paquete de financiamiento del Gobierno en telesalud para el COVID-19. El mismo permite un importante financiamiento gubernamental y el levantamiento de las restricciones en los pagos de Medicare para la telesalud de manera que los beneficiarios puedan consultar gratuitamente a sus médicos de manera remota, evitando acudir a los hospitales y consultorios médicos donde podría existir el riesgo de exposición al virus.

Hoy hemos anunciado una colaboración con VitalTech, un líder en el mercado con rápido crecimiento en la atención médica virtual, la telesalud y el monitoreo remoto del paciente para que ofrezca 60 días de servicios gratuitos de telesalud a través de la plataforma de VitalCare®.

Esta colaboración permitirá que AT&T y VitalTech ayuden a ofrecer atención centrada en el paciente en el momento y el lugar que más lo necesite. AT&T ofrecerá conectividad altamente segura y análisis de datos al tiempo que utiliza las funciones de innovación de AT&T y VitalTech para brindar una solución confiable de extremo a extremo en cuanto atención médica virtual a la industria. Leer más acerca de esta colaboración aquí.

Una mayor cantidad de datos y el uso telefónico continúa el lunes

En general, el desempeño de nuestra red es muy bueno durante la pandemia del COVID-19. Nuestros empleados exclusivos trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando nuestra red para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con su mundo.

El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. La prioridad y la preferencia en el espectro 14 de banda de seguridad pública se encuentra en funcionamiento y el personal de primeros auxilios está libre de cualquier congestión comercial.  Estamos implementando activos portátiles para apoyar también a la seguridad pública. Hemos implementado 26 veces hasta ahora y actualmente tenemos 13 sitios de celda implementados y en funcionamiento para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet. Por ejemplo, hemos asegurado una cobertura de banda 14 para la comodidad de la navegación naval en el puerto de Nueva York e implementado una torre de celda sobre ruedas como respaldo a la embarcación naval Mercy en Los Ángeles.

El cambio del trabajo antes de la pandemia desde la oficina y aprender en el mundo de las aulas al trabajo actual y aprender desde un entorno casero ha ocasionado un poco de tensión en nuestra red; pero nos estamos adaptando y agregando capacidad en el momento y el lugar necesarios para abordar una mínima congestión como resultado de este cambio. Hemos visto incrementos en el tráfico, por ejemplo, en los minutos de uso para las conferencias de audio y video han aumentado de manera significativa desde 6M en un día promedio a 16M un día de la última semana.

Perspectivas sobre la red del lunes (30 de marzo de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 24 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 40 % en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 45 % respecto de un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 97 % respecto de un lunes promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente

Ver ahora

30 de marzo de 2020, 11:00 a.m., hora del centro

Estamos haciendo más para ayudar a nuestros clientes móviles a permanecer conectados #ConnectedTogether

Debido a que permanecer virtualmente comunicado con amigos, familiares y colegas nunca había sido tan importante, ofrecemos más alivio a nuestros clientes móviles de AT&T durante este tiempo de crisis. 

Nuestros beneficios más recientes incluyen más datos móviles hotspot, descuentos en accesorios, una política flexible de devoluciones, recolección fuera de la tienda, entrega en la puerta y envío exprés gratis.  

Para obtener más información de estos nuevos beneficios, haga clic aquí.

El fin de semana cierra con llamadas y uso de datos en aumento

En general, el desempeño de nuestra red es bueno durante la pandemia del COVID-19. Seguimos viendo alta demanda en llamadas de voz y datos.  Nuestros dedicados empleados trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando equipos para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con el mundo.  El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente y continuamos implementando activos adicionales para brindarles soporte según sea necesario. Nuestras inversiones en nuestra red y en redes definidas por software nos han brindado las herramientas para monitorear y ajustar dinámicamente los patrones de tráfico. Estamos añadiendo capacidad para abordar las congestiones cuando y donde aparecen.

Domingo, (29 de marzo de 2020) Perspectivas de la red:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz móviles aumentaron un 33% en comparación con un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 65% respecto de un domingo promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 76% respecto de un domingo promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.
  • Actualmente tenemos 12 sitios celulares portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

29 de marzo de 2020, 1:00 p. m., hora del centro

El mayor uso de llamadas y datos continúa este fin de semana

En general, nuestra red está funcionando bien a medida que nuestros clientes pasan a quedarse en casa durante la pandemia de COVID-19 y seguimos viendo una gran demanda de conectividad.  Nuestros dedicados empleados trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando equipos para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con el mundo.  El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente y continuamos implementando activos adicionales para brindarles soporte según sea necesario. Nuestras inversiones en nuestra red y en redes definidas por software nos han brindado las herramientas para monitorear y ajustar dinámicamente los patrones de tráfico. Estamos añadiendo capacidad para abordar las congestiones cuando y donde aparecen.

Perspectivas sobre la red del sábado (28 de marzo 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 19 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 24 % en comparación con un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 52% respecto de un sábado promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 67 % respecto de un sábado promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.
  • Actualmente tenemos 12 sitios celulares portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

28 de marzo de 2020, 11:00 a. m., hora del centro

Los clientes siguen conectados el viernes

En general, nuestra red está funcionando bien a medida que nuestros clientes pasan a quedarse en casa durante la pandemia de COVID-19 y seguimos viendo una gran demanda de conectividad.  Nuestros dedicados empleados trabajan las 24 horas instalando, manteniendo y reparando equipos para que nuestros clientes puedan comunicarse entre sí y mantenerse conectados con el mundo.  El desempeño en nuestra red FirstNet para personal de primeros auxilios ha sido excelente. Nuestras inversiones en nuestra red y en redes definidas por software nos han brindado las herramientas para monitorear y ajustar dinámicamente los patrones de tráfico. Estamos añadiendo capacidad para abordar las congestiones cuando y donde aparecen.

Perspectivas sobre la red del viernes (27 de marzo de 2020):

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares e inalámbrica) aumentó un 31 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 32 % en comparación con un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 48 % respecto de un viernes promedio.
  • Los minutos de uso de las llamadas por Wi-Fi aumentaron un 82 % respecto de un viernes promedio.
  • Hemos visto un aumento del 46 % en los mensajes de texto en las últimas dos semanas y media.
  • Actualmente tenemos 11 sitios celulares portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

27 de marzo de 2020, 11:30 a. m., hora del centro

La programación para los niños, la familia y las noticias dirigen la audiencia

Las películas, noticias y televisión siempre nos mantienen entretenidos e informados pero, últimamente, los hábitos de la audiencia están cambiando.  Ya sea que los padres enciendan la televisión después de un largo día de trabajo y cuidado de los niños, vean una película a mitad del día para entretener a los niños o consuman más noticias que nunca, nuestros patrones y hábitos han cambiado.  Entre las tendencias recientes, la audiencia durante la semana ha aumentado: hay más rentas y compras de películas, y las películas para la familia y o de género dramático muestran un mayor crecimiento.  Revisa más de las últimas tendencias de video aquí (disponible solo en inglés).

La COVID-19 pone a FirstNet a prueba

Los eventos del 11 de septiembre de 2001 cambiaron el mundo que conocíamos. Se perdieron vidas y la Nación recibió fuertes impactos económicos y sociales. El personal de primeros auxilios por primera vez no pudo comunicarse entre sí ante una emergencia. Esto llevó a la creación de FirstNet (disponible solo en inglés): la única plataforma de comunicaciones nacional de banda ancha de alta velocidad dedicada y diseñada para el personal de primeros auxilios de los Estados Unidos y toda la comunidad de seguridad pública.

Una vez más, nuestro país experimenta una crisis nacional que probablemente cambie el esquema de nuestras operaciones. Aunque no sabemos con exactitud cómo la pandemia de la COVID-19 afectará nuestro futuro, sí sabemos que con FirstNet, la seguridad pública puede confiar en sus capacidades críticas de comunicación mientras coordina y responde de manera eficiente hoy y en las próximas décadas.  Visita nuestro último blog (disponible solo en inglés) para conocer cómo el personal de primeros auxilios del país pone a FirstNet a prueba y confirma una vez más su confianza en la red del país exclusivamente dedicada a la seguridad pública.

Las aplicaciones de FirstNet son esenciales para los esfuerzos de respuesta del personal de primeros auxilios ante la COVID-19

La crisis de salud pública de la COVID-19 está creando una ola de cambios en la manera en la que operan las sociedades. Mientras los consumidores utilizan más aplicaciones para trabajar desde casa (disponible solo en inglés), ayudar a los niños en el aprendizaje a distancia, y mantenerlos ocupados y entretenidos, las agencias de seguridad pública del país utilizan el Catálogo de aplicaciones de FirstNet (disponible solo en inglés) para ajustar y modificar su respuesta ante la COVID-19.

El personal de primeros auxilios utiliza esta tecnología dedicada y el ecosistema de aplicaciones para responder a situaciones de rutina y de emergencia diarias, tanto en comunidades grandes como pequeñas. Como socio en la seguridad pública, FirstNet (disponible solo en inglés) ayuda a que el personal de primeros auxilios coordine y comunique de manera eficiente y eficaz su respuesta ante emergencias. El catálogo identifica más de 100 aplicaciones altamente seguras probadas para la seguridad pública que pueden mejorar de manera económica el conocimiento de la situación y otras capacidades. Revisa nuestros ejemplos más recientes de aplicaciones aquí (disponible solo en inglés).

El aumento en el uso de datos y la realización de llamadas continúa el día jueves

La red de AT&T continúa funcionando correctamente durante la pandemia del coronavirus. Monitoreamos continuamente el uso de ancho de banda que revela las tendencias de red y nos brinda la posibilidad de agregar capacidad en las áreas en las que identificamos una posible congestión de la red.

Perspectivas sobre la red al día jueves 26 de marzo:

  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares y celular) aumentó un 29 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Los minutos de llamadas de voz inalámbricas aumentaron un 27 % en comparación con un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi superaron en un 78 % los minutos de un jueves promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz en hogares consumidores aumentaron un 38 % respecto de un jueves promedio.
  • Actualmente tenemos 10 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 22 durante la respuesta ante la COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

26 de marzo de 2020  8:00 hora del centro

Bonificación para los gerentes de primera línea

Estamos reconociendo gerentes de primer nivel que supervisan nuestros empleados no administrativos y gerentes de primer nivel que están obligados a salir de sus casas para completar su trabajo con un bono de reconocimiento mensual de hasta $ 1,000 por el tiempo trabajado, a partir del 25 de marzo y hasta nuevo aviso . Compartiremos más detalles sobre la elegibilidad y la fecha de pago pronto.

26 de marzo de 2020, 1:45 hora del centro

El director general de Consumer de AT&T alienta las interacciones digitales para brindar un servicio más rápido

El director general de AT&T, Thaddeus Arroyo, invita a los clientes que posean una cuenta myAT&T no está disponible en español)a visitar att.com o dirigirse a la aplicación para tener acceso las 24 horas, los 7 días de la semana. Estas herramientas le permiten gestionar el pago de las facturas de servicio inalámbrico, video o Internet y la solución de problemas de dispositivos o Wi-Fi, actualizar o activar su dispositivo o servicio y mucho más.

Puede realizar estas y otras actividades ingresando en att.com/es-us o la aplicación myAT&T con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana:

  • Consultar su saldo
  • Pagar su factura
  • Establecer acuerdos de pago
  • Solucionar problemas de Wi-Fi
  • Agregar y quitar funciones
  • Comprar accesorios

Las llamadas continúan en funcionamiento este miércoles

La red de AT&T continúa funcionando correctamente durante la pandemia del coronavirus. Monitoreamos continuamente el uso de ancho de banda que revela las tendencias de red y nos brinda la posibilidad de agregar capacidad en las áreas en las que identificamos una posible congestión de la red.

Datos sobre la red del miércoles 25 de marzo:

  • Los minutos de llamadas de voz móvil aumentaron un 30 % en comparación con un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi superaron en un 93 % los minutos de un miércoles promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 51 % respecto de un miércoles promedio.
  • Nuestro tráfico de red central (que incluye el uso de empresas, banda ancha de hogares y celular) aumentó un 21 % ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Actualmente tenemos 8 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 18 durante la respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

26 de marzo de 2020, 11:30 a. m., hora del centro

AT&T PREPAID y Cricket presentan nuevas ofertas de tiempo limitado

A partir del viernes 27 de marzo, AT&T PREPAID ofrece nuevas formas de aliviar el estrés financiero durante estos tiempos difíciles. Haz clic aquí (disponible solo en inglés) para obtener más información.

También a partir del viernes 27 de marzo, Cricket Wireless ofrecerá nuevas formas de ayudar a los clientes en estos tiempos difíciles. Haz clic aquí (disponible solo en inglés) para obtener más información.

26 de marzo de 2020, 10:30 a. m., hora del centro

El director ejecutivo de AT&T, Jeff McElfresh, habla acerca del desempeño de la red en Yahoo! Finance

Esta mañana, el director ejecutivo de AT&T, Jeff McElfresh, tuvo una charla con Alexis Christoforous, Brian Sozzi y Dan Howley de Yahoo Finance acerca de cómo la industria de las telecomunicaciones navega y presta servicios a los clientes durante la crisis del coronavirus. 

Revísalo aquí.

*Al hacer clic en este enlace, saldrás del sitio web de AT&T. Los puntos de vista, opiniones y otra información presentada por el sitio externo no necesariamente reflejan las opiniones de AT&T.

25 de marzo de 2020, 3:30 hora del centro

AT&T concede un 20% de bonificación a los empleados de primera línea

Tenemos una responsabilidad como pocas otras compañías durante la pandemia de coronavirus. Los médicos y proveedores de atención médica, nuestro personal de primeros auxilios de FirstNet y todos nuestros clientes dependen de nosotros para mantenerse conectados.

Damos las gracias a todos nuestros empleados, pero especialmente a nuestros empleados de primera línea, que están trabajando arduamente para atender a los clientes en este difícil momento.

Como muestra de nuestro agradecimiento a estos empleados, a partir del 25 de marzo y hasta nuevo aviso:

  • Pagaremos un 20 % de bonificación sobre la tarifa por hora base de sueldo a los empleados con convenio colectivo por todas las horas trabajadas en la oficina o en el hogar. Esta bonificación se incluirá en su tarifa regular de pago para los fines del cálculo de horas extraordinarias.

Valoramos el compromiso de nuestros empleados para estar allí para nuestros clientes y sus compañeros. 

CWA reconoce las acciones de AT&T para apoyar los empleados

(Vea la declaración - disponible solo en inglés)

Nuestros miembros están haciendo un trabajo increíble bajo circunstancias extraordinarias y el pago de la bonificación que negociamos con AT&T reconoce ese trabajo. También hemos trabajado juntos para alcanzar acuerdos y mejorar los procedimientos de seguridad, así como la protección de los permisos por enfermedad y permisos por asuntos familiares para todos trabajadores de AT&T representados por CWA.

Nuestra prioridad es garantizar la seguridad de los trabajadores y clientes, resolver problemas y proporcionar un servicio esencial confiable a nuestros clientes. Seguimos trabajando en colaboración para abordar los problemas conforme surjan.

La respuesta de AT&T ante esta crisis debe ser un modelo para otras corporaciones. Las acciones como esta bonificación, los procedimientos mejorados de seguridad, la protección de permisos por enfermedad y permisos por asuntos familiares, así como la suspensión de recompras de acciones demuestran que AT&T se preocupa por sus empleados y clientes.

Las llamadas por Wi-Fi continúan abriendo el camino mientras la gente permanece conectada

La red de AT&T continúa funcionando bien durante la pandemia coronavirus. Seguimos viendo minutos de llamadas significativamente más altos de lo normal en el uso de nuestra red, con las llamadas por Wi-Fi abriendo el camino . Supervisamos continuamente el uso del ancho de banda con herramientas que analizan y correlacionan las estadísticas de la red, que revelan las tendencias de la red, y nos proporcionan informes de rendimiento y capacidad que nos ayudan a administrar nuestra red.

Perspectivas sobre la red del jueves 24 de marzo:

  • Los minutos de llamadas de voz móvil aumentaron un 30 % en comparación con un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por Wi-Fi fueron un 70% más que en un martes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 40% respecto de un martes promedio.
  • Nuestro tráfico de red central (que incluye nuestro uso de empresas, banda ancha de hogares y celular) aumentó un 28% ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Actualmente, tenemos 7 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 18 durante la respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

Conectando militares y familiares sin costo

Estamos ayudando a mantener a nuestras fuerzas armadas y a sus familias a estar conectados durante este momento difícil. Hemos trabajado en un acuerdo con Navy Exchange Command que permite que el personal militar ubicado en algunos barcos de la Marina hagan llamadas a sus seres queridos hasta el 30 de abril sin costo para la Marina o su personal.

Preste atención a los estafadores

Los estafadores están tratando tomar ventaja de la emergencia de salud mundial. Mientras que no hemos visto un aumento de llamadas automáticas en nuestra red, un porcentaje en aumento de llamadas automáticas está usando coronavirus como carnada.

Estas son algunas de las cosas que hacemos para combatir las llamadas automáticas negativas y cómo usted nos puede ayudar.

  • Recientemente agregamos AT&T Call Protect1 a millones de clientes de líneas móviles de AT&T sin cargo. Es un servicio a nivel de red que bloquea automáticamente las llamadas con sospecha de fraude. También etiqueta las llamadas spam y otras categorías para que elija si desea contestar o no.
  • Para bloquear más llamadas no deseadas, envíelos directamente u su correo de voz o personalice el servicio. Puede descargar nuestra aplicación gratuita del mismo nombre: AT&T Call Protect.
  • Puede reportar las llamadas no deseados que logran comunicarse para hacer que nuestros servicios de bloqueo se vuelvan más fuertes. Solo haga clic en la llamada negativa en el registro de llamadas de la aplicación.

Para obtener más detalles, visite nuestro blog más reciente publicado en la sección "Consumidores" de este sitio.

La directora general de AT&T Business habla de lo último en la respuesta ante el COVID-19 y del servicio a nuestros clientes

Anne Chow, directora ejecutiva de AT&T Business, se une al podcast  Conversaciones con Dez para analizar la preparación de la red, lo que nos dicen los clientes y cómo hemos respondido a la pandemia de COVID-19 en todas las industrias, incluyendo aquellos en la primera línea de fuego.

Escuche aquí (en inglés)

25 de marzo de 2020, 3:30 hora del centro

Mira nuestro anuncio de televisión más reciente.

Mirar ahora (en inglés)

25 de marzo de 2020, 3:30 hora del centro

Escuche a Jeff McElfresh, director ejecutivo de AT&T Communications, hablar sobre el rendimiento de nuestra red, nuestro apoyo de FirstNet, la comunidad de primera respuesta y cómo cuidamos a nuestros clientes y empleados. Además, consulte nuestro último comercial de televisión, así como a la publicación de Randall Stephenson, presidente y director ejecutivo de AT&T, aquí también. 

Mirar ahora (en inglés)

24 de marzo de 2020

AT&T ofrece a las escuelas 60 días de datos ilimitados para computadoras portátiles, tabletas y puntos de acceso; también ofrece acceso gratuito a la aplicación de videollamadas Caribu

Con el impacto sin precedentes que COVID-19 tiene en la sociedad, al mantener a millones de estudiantes y profesores en casa por el futuro previsible, estamos dando un paso adelante para habilitar aulas virtuales en todo el país. A partir de hoy, ofrecemos a las escuelas una manera de ahorrar en conexión móvil de banda ancha ilimitada para los alumnos. Hasta el 22 de mayo, las escuelas que califiquen y activen nuevas líneas en planes de datos únicamente que califiquen para tabletas, computadoras portátiles habilitadas para 4G LTE y puntos de acceso suministrados por la escuela recibirán el servicio de transmisión móvil de datos sin costo alguno durante 60 días.

Y las escuelas saben que deben proteger a sus alumnos mientras están en línea, así que también pondremos a su disposición AccessMyLANTM para las líneas que reúnan los requisitos, sin costo alguno durante 60 días. Este servicio permite a los administradores de las escuelas administrar los sitios de Internet a los que sus alumnos pueden acceder, para ayudar a protegerlos de contenido poco seguro y bloquear sitios maliciosos, malware e intentos de piratería. Visite la sección Comunidad de este sitio, dentro de Apoyo a la educación, para obtener más información sobre estas ofertas.

Además, para ayudar a mantener a las familias comunicadas durante este momento de incertidumbre, AT&T también está financiando 60 días de acceso gratuito y uso ilimitado de Caribu, una aplicación de videollamadas que permite a los miembros de cada familia leer, dibujar y jugar juegos entre sí mientras se encuentran en lugares distantes. La aplicación Caribu, que integra libros, actividades para colorear y juegos para niños, estará disponible para las familias de todo el país y todo el mundo, sin costo, durante los próximos dos meses.

Caribu es el segundo receptor de una contribución del nuevo Fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares de $10 millones, que se anunció la semana pasada. AT&T también aportó $1 millón a Khan Academy para ayudar a mejorar y ampliar los recursos de aprendizaje en línea para satisfacer la creciente demanda de padres, maestros y estudiantes, incluidos quienes dependen de recursos gratuitos y son los que más necesitan de Khan Academy.

AT&T también financiará los gastos de un centro de recursos de “servicio integral” para respaldar los días de aprendizaje en línea de la Asociación Estatal de Directores de Tecnología Educativa (SETDA) disponible para todos los educadores en las escuelas para ayudarlos a manejar el cierre de estas y el aumento del aprendizaje virtual debido al COVID-19. Haga clic aquí para obtener más información en inglés.

24 de marzo de 2020

Más las llamadas los lunes, ya que los clientes se mantienen conectados desde el hogar

La red de AT&T continúa funcionando bien durante la pandemia coronavirus. Nuestros clientes continúan efectuando una gran cantidad de llamadas; las llamadas realizadas por wifi continúan en primer lugar con un 78% más que en un lunes normal, ya que los clientes se mantienen conectados mientras se quedan en sus hogares. Supervisamos continuamente el uso del ancho de banda con herramientas que analizan y correlacionan las estadísticas de la red, que revelan las tendencias de la red, y nos proporcionan informes de rendimiento y capacidad que nos ayudan a administrar nuestra red.

Perspectivas sobre la red del lunes 23 de marzo:

  • Los minutos de uso de llamadas de voz móvil aumentaron un 39% en comparación con un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas por wifi fueron un 78 % más que en un lunes promedio.
  • Los minutos de uso de llamadas de voz de hogares consumidores aumentaron un 45% respecto de un lunes promedio.
  • Nuestro tráfico de red central —que incluye nuestro uso de empresas, banda ancha de hogares y celular— aumentó un 27% ayer en comparación con el mismo día del mes pasado.
  • Actualmente tenemos 8 sitios de células portátiles funcionando y hemos desplegado más de 18 durante la respuesta al COVID-19 para reforzar la cobertura para nuestros clientes de FirstNet.

22 de marzo de 2020

Observa cómo Randall Stephenson, presidente y director ejecutivo de AT&T, comparte una actualización acerca de la red y habla acerca de cómo nuestros técnicos brindan apoyo al personal de primeros auxilios durante la respuesta ante la COVID-19.

Ver ahora

22 de marzo de 2020

Apoyo sin precedentes de FirstNet para el personal de primeros auxilios, compromiso actualizado de exención de tarifas por excedente por conexión móvil

Cuando el personal de primeros auxilios en todo el país está en la primera línea para respaldar la respuesta de nuestra nación al COVID-19, puede tener la confianza de saber que con FirstNet tendrá la conectividad sin interrupciones y las comunicaciones prioritarias que necesita para responder durante esta emergencia de salud pública. Este es el tipo de soporte de emergencia sin precedentes que distingue a FirstNet, la única plataforma de comunicaciones móvil de banda ancha nacional dedicada al personal de primeros auxilios y la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos, de las redes móvil comerciales de esfuerzo razonable creadas para uso del consumidor.

Estamos comprometidos a ayudar a nuestros clientes y nuestras comunidades a superar esta crisis. Es por eso que hoy también anunciamos una incorporación a nuestro compromiso de Mantener a los estadounidenses conectados.

A partir del 13 de marzo de 2020, y durante los próximos 60 días, eximiremos a los planes nacionales inalámbricos de cargos por excedentes por datos, mensaje de voz o texto para clientes de líneas móvil residenciales o de pequeñas empresas incurridos debido a las dificultades económicas relacionadas con la pandemia de coronavirus.

Estamos aquí con usted y lo mantendremos conectado.

21 de marzo de 2020

Ampliación de licencia con goce de sueldo para nuestros empleados

Mientras continuamos trabajando para evaluar el impacto del COVID-19 en nuestro negocio, nuestro personal y nuestras comunidades, reconocemos que algunos de nuestros empleados tienen necesidades específicas y no pueden cumplir con sus funciones en el lugar de trabajo o desde su casa durante este tiempo; por eso, queremos seguir ayudando. Ampliamos nuestra licencia justificada con goce de sueldo original de 80 horas a un total de 160 horas para las siguientes situaciones:

  • empleados que hayan dado positivo para COVID-19 y que permanecen en cuarentena;
  • empleados que están en mayor riesgo debido a una afección de salud subyacente (60 años o más, enfermedad cardíaca, enfermedad pulmonar, diabetes, cáncer de colon);
  • padres o tutores de niños cuyas escuelas o guarderías han cerrado debido al COVID-19 y para quienes no hay aún otra opción de cuidado infantil disponible;
  • cuidador principal de una persona con diagnóstico de COVID-19 que no puede cuidarse a sí misma.

Estamos agradecidos por lo que nuestros empleados están haciendo para cumplir con la importante responsabilidad de cuidar al personal de primeros auxilios de nuestra nación y a los abonados de FirstNet, proveedores de atención médica, líderes del gobierno, educadores y empresas críticas que recurren a nosotros en busca de apoyo a través de esta tormenta impredecible. 

20 de marzo de 2020

AT&T cierra más tiendas minoristas hoy

Debido al coronavirus, a partir de hoy comenzaremos a cerrar más tiendas de AT&T en todo el país, reduciendo así significativamente nuestra presencia minorista a una cantidad mínima de ubicaciones necesarias para brindar servicios al personal de primeros auxilios, a los trabajadores de atención médica, usuarios del gobierno y a nuestros clientes. Cuando sea posible, mantendremos al menos una tienda minorista abierta en un radio de 20 millas en áreas urbanas y suburbanas y en un radio de poco más de 30 millas en áreas rurales. Para localizar una tienda que permanecerá abierta en su área, visite nuestro buscador de tiendas en att.com/es-us/stores/.

Además, limitaremos la cantidad de clientes que podrán ingresar a nuestras tiendas al mismo tiempo para garantizar el distanciamiento social adecuado. Las tiendas continuarán operando con horario reducido de 11 a. m. a 7 p. m., hora local y todas las tiendas estarán cerradas los domingos.

La salud y el bienestar de nuestros empleados es nuestra prioridad principal.  Estamos garantizando que todos nuestros empleados en contacto directo con los clientes tengan los suministros necesarios para mantener sus manos y las áreas de trabajo limpias durante todo el día.

Agradecemos a nuestros clientes por su paciencia mientras trabajamos arduamente para brindarles el servicio inalámbrico en el que confían al tiempo que mantenemos la seguridad y la salud como prioridad. Continuaremos monitoreando y actuando según sea necesario.

20 de marzo de 2020

Tendencias de la red: El trabajo desde el hogar impulsa las llamadas de voz

Nuestra red móvil continúa trabajando bien a medida que nos ajustamos a los nuevos hábitos y rutinas, pero observamos algunos cambios en el volumen del tráfico.

Durante la última semana, las llamadas de voz aumentaron un 25.5 %. El uso de datos se mantuvo esencialmente uniforme, no obstante, a medida que las personas en sus hogares conectaron sus dispositivos a su servicio de Wi-Fi personal.

De hecho, observamos que el uso de datos se amplió de las concentraciones tradicionales en áreas urbanas a los suburbios ya que todos están haciendo su parte para mantener el distanciamiento social.

Observamos tendencias similares en nuestra base de empleados. Por ejemplo, las llamadas en conferencia se han incrementado en un 19%, ya que les solicitamos a muchos de nuestros empleados que trabajen desde el hogar a partir de esta semana. Y la mensajería instantánea es 15 veces mayor.

Cuando la comunicación cara a cara no es posible, en fundamental mantenerse conectado por otros medios.

Los volúmenes de llamadas al 911 en nuestra red móvil han sido estables, y siempre supervisamos que la red más importante brinde servicios para respaldar las necesidades más urgentes.

Este es un mundo nuevo, y parece cambiar diariamente. Tenemos las herramientas en funcionamiento para mantener el ritmo. Nuestro Centro de operaciones de red global controla la red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y nuestra red centrada en el software nos permite responder rápidamente a sobretensiones, habilitar mejoras de capacidad según sea necesario y abordar con rapidez cualquier cuestión de seguridad.

Puede contar con nosotros.

20 de marzo de 2020

Contenido ampliado para nuestros clientes de video

Las películas y programas de televisión siempre han sido una distracción bien recibida en tiempos difíciles. Debido a que tantas personas deben permanecer en sus hogares, durante este período estaremos entregando a nuestros clientes de video contenido adicional sin costo. Para comenzar, ofreceremos avances ampliados de SHOWTIME para nuestros clientes de DIRECTV y U-verse hasta el 26 de marzo. En las siguientes semanas, ofreceremos avances adicionales de canales prémium y contenidos gratuitos adicionales, los que incluye más noticias y entretenimiento y programación para niños.  Visite nuestra sección Consumidores y comunidades para obtener más detalles.

20 de marzo de 2020

AT&T crea nuevo fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares de $10 millones

Hemos creado un nuevo Fondo para aprendizaje a distancia y conexiones familiares para ofrecer a los padres, estudiantes y maestros las herramientas necesarias para aprender en el hogar. El fondo también ofrecerá recursos para mantener conexiones significativas y oportunidades de vinculación para quienes estén aislados de sus familias y amigos.

Nuestra primera contribución de $1 millón irá para Khan Academy. Esta colaboración mejorará y ampliará los recursos de aprendizaje en línea para satisfacer la creciente demanda de padres, maestros y estudiantes, incluidos quienes dependen de recursos gratuitos y más necesitan de Khan Academy. También respaldará el desarrollo de nuevos recursos diseñados específicamente para los cierres de escuelas por el COVID-19.

Con una estimación de 47 millones de estudiantes que ahora aprenden desde sus hogares solo en los EE. UU., Khan Academy satisface una necesidad crucial. Nuestra colaboración viene acompañada de una contribución de $1 millón de Google.org para esta iniciativa de aprendizaje en línea, ya que ambas empresas nos comprometemos con el respaldo a la educación a distancia.  Consulte nuestra sección Clientes y comunidades para obtener más información.

Lanzamiento de nuevos centros de comando para respaldar a los clientes comerciales de AT&T

Para mantener a nuestros clientes conectados y complementar nuestras ofertas de productos (disponible solo en inglés), hemos lanzado seis nuevos Centros de comando que permiten una rápida entrega de ancho de banda incrementado, nuevos circuitos y servicios unificados de comunicación. Esto ayudará a facilitar el trabajo desde el hogar y respaldar el funcionamiento sin problemas de instituciones que están experimentando un significativo incremento en el tráfico de datos y voz. Destacamos tres de los seis Centros de comando en nuestra historia más reciente y destacaremos los tres siguientes en una publicación futura.  Vea nuestra sección de clientes y comunidades para obtener más información acerca de nuestros centros de comando.

19 de marzo de 2020

Internet ilimitado de AT&T en el hogar

Todos los clientes de telefonía fija de Internet para el hogar de AT&T, así como Internet inalámbrico fijo, pueden usar datos de Internet ilimitados.  Además, continuaremos ofreciendo acceso a Internet para hogares con ingresos limitados que califiquen a $10 al mes a través de nuestro programa Access de AT&T (en inglés). Hemos ampliado la elegibilidad de Access de AT&T a los hogares que participan en el Programa Nacional de Almuerzos Escolares y Head Start. Además, ofrecemos a los clientes nuevos de Access de AT&T dos meses de servicio gratuito.

Servir a quienes prestan servicios

AT&T está destinando más recursos para proporcionar servicios y herramientas de comunicación para personal de primeros auxilios, profesionales de la salud, educadores y otros clientes esenciales. Este soporte adicional ayudará a garantizar que estos clientes puedan seguir proporcionando ayuda crítica al país y a sus comunidades, particularmente al personal de primeros auxilios que utiliza la red FirstNet, la plataforma de comunicaciones móvil de banda ancha nacional dedicada a la comunidad de seguridad pública de los Estados Unidos.