AT&T Brinda Asistencia a los Clientes Afectados por los Cortes de Electricidad

 

AT&T, con el fin de mantener a los clientes de AT&T wireless y AT&T PREPAID conectados durante estos momentos difíciles, en las áreas directamente afectadas por los cortes de electricidad que se están llevando a cabo en toda California, proporciona acceso ilimitado a llamadas, mensajes de texto y datos emitiendo créditos y exonerando los cargos por excedente.

Esta oferta es para clientes ubicados ​​en 802 códigos postales específicamente y se mantendrá desde el 29 de octubre de 2019 hasta la medianoche del 2 de noviembre. Aplicaremos los créditos y las exenciones automáticamente para los clientes de AT&T wireless con direcciones de facturación en estos códigos postales, así como a los clientes de AT&T PREPAID con números de teléfono que estén también en estas mismas zonas que estén directamente impactadas* en este momento. 1 Los clientes en estas áreas aún pueden recibir alertas durante estas fechas, sin embargo, las cuentas reflejarán créditos y / o exención de cargos por datos, voz y texto.

*Códigos postales: 93203, 93205, 93206, 93215, 93216, 93220, 93222, 93224, 93225, 93226, 93238, 93240, 93241, 93243, 93249, 93250, 93251, 93252, 93255, 93263, 93268, 93276, 93280, 93283, 93285, 93287, 93501, 93502, 93504, 93505, 93516, 93518, 93519, 93523, 93524, 93527, 93528, 93531, 93554, 93555, 93556, 93560, 93561, 93581, 93596, 93623, 94002, 94005, 94010, 94011, 94013, 94014, 94015, 94016, 94017, 94018, 94019, 94020, 94021, 94022, 94023, 94024, 94025, 94026, 94027, 94028, 94030, 94035, 94037, 94038, 94039, 94040, 94041, 94042, 94043, 94044, 94060, 94061, 94062, 94063, 94064, 94065, 94066, 94070, 94074, 94080, 94083, 94085, 94086, 94087, 94088, 94089, 94301, 94302, 94303, 94304, 94305, 94306, 94309, 94401, 94402, 94403, 94404, 94497, 94501, 94502, 94503, 94505, 94506, 94507, 94508, 94509, 94510, 94511, 94512, 94513, 94514, 94515, 94516, 94517, 94518, 94519, 94520, 94521, 94522, 94523, 94524, 94525, 94526, 94527, 94528, 94529, 94530, 94531, 94533, 94534, 94535, 94536, 94537, 94538, 94539, 94540, 94541, 94542, 94543, 94544, 94545, 94546, 94547, 94548, 94549, 94550, 94551, 94552, 94553, 94555, 94556, 94557, 94558, 94559, 94560, 94561, 94562, 94563, 94564, 94565, 94566, 94567, 94568, 94569, 94570, 94571, 94572, 94573, 94574, 94575, 94576, 94577, 94578, 94579, 94580, 94581, 94582, 94583, 94585, 94586, 94587, 94588, 94589, 94590, 94591, 94592, 94595, 94596, 94597, 94598, 94599, 94601, 94602, 94603, 94604, 94605, 94606, 94607, 94608, 94609, 94610, 94611, 94612, 94613, 94614, 94615, 94617, 94618, 94619, 94620, 94621, 94622, 94623, 94624, 94625, 94649, 94659, 94660, 94661, 94662, 94666, 94701, 94702, 94703, 94704, 94705, 94706, 94707, 94708, 94709, 94710, 94712, 94720, 94801, 94802, 94803, 94804, 94805, 94806, 94807, 94808, 94820, 94850, 94901, 94903, 94904, 94912, 94913, 94914, 94915, 94920, 94922, 94923, 94924, 94925, 94926, 94927, 94928, 94929, 94930, 94931, 94933, 94937, 94938, 94939, 94940, 94941, 94942, 94945, 94946, 94947, 94948, 94949, 94950, 94951, 94952, 94953, 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95403, 95404, 95405, 95406, 95407, 95409, 95410, 95412, 95415, 95416, 95417, 95418, 95419, 95420, 95421, 95422, 95423, 95424, 95425, 95426, 95427, 95428, 95429, 95430, 95431, 95432, 95433, 95435, 95436, 95437, 95439, 95441, 95442, 95443, 95444, 95445, 95446, 95448, 95449, 95450, 95451, 95452, 95453, 95454, 95456, 95457, 95458, 95459, 95460, 95461, 95462, 95463, 95464, 95465, 95466, 95467, 95468, 95469, 95470, 95471, 95472, 95473, 95476, 95480, 95481, 95482, 95485, 95486, 95487, 95488, 95490, 95492, 95493, 95494, 95497, 95501, 95502, 95503, 95511, 95514, 95518, 95519, 95521, 95524, 95525, 95526, 95527, 95528, 95534, 95536, 95537, 95540, 95542, 95545, 95546, 95547, 95549, 95550, 95551, 95552, 95553, 95554, 95555, 95556, 95558, 95559, 95560, 95562, 95563, 95564, 95565, 95568, 95569, 95570, 95571, 95573, 95585, 95587, 95589, 95595, 95601, 95602, 95603, 95604, 95605, 95606, 95607, 95612, 95613, 95614, 95616, 95617, 95618, 95619, 95620, 95623, 95625, 95627, 95629, 95631, 95633, 95634, 95635, 95636, 95637, 95640, 95642, 95644, 95645, 95646, 95648, 95650, 95651, 95653, 95654, 95656, 95658, 95661, 95663, 95664, 95665, 95666, 95667, 95669, 95672, 95675, 95677, 95678, 95679, 95681, 95682, 95684, 95685, 95687, 95688, 95689, 95691, 95692, 95694, 95695, 95696, 95697, 95698, 95699, 95701, 95703, 95709, 95712, 95713, 95714, 95715, 95717, 95720, 95721, 95722, 95724, 95726, 95728, 95735, 95736, 95746, 95747, 95762, 95765, 95776, 95798, 95799, 95901, 95903, 95910, 95912, 95913, 95914, 95915, 95916, 95917, 95918, 95919, 95920, 95922, 95923, 95924, 95925, 95926, 95927, 95928, 95929, 95930, 95932, 95934, 95935, 95936, 95937, 95938, 95939, 95940, 95941, 95942, 95943, 95944, 95945, 95946, 95947, 95948, 95949, 95950, 95951, 95954, 95955, 95956, 95958, 95959, 95960, 95961, 95962, 95963, 95965, 95966, 95967, 95968, 95969, 95970, 95971, 95972, 95973, 95974, 95975, 95976, 95977, 95978, 95979, 95980, 95981, 95983, 95984, 95986, 95987, 95988, 96001, 96002, 96003, 96007, 96008, 96010, 96011, 96013, 96014, 96016, 96017, 96019, 96020, 96021, 96022, 96023, 96024, 96025, 96027, 96028, 96029, 96031, 96032, 96033, 96034, 96035, 96037, 96038, 96039, 96040, 96041, 96044, 96046, 96047, 96048, 96049, 96050, 96051, 96052, 96055, 96056, 96057, 96058, 96059, 96061, 96062, 96063, 96064, 96065, 96067, 96069, 96070, 96071, 96073, 96074, 96075, 96076, 96078, 96079, 96080, 96084, 96085, 96086, 96087, 96088, 96089, 96090, 96091, 96092, 96093, 96094, 96095, 96096, 96097, 96099, 96103, 96105, 96106, 96111, 96118, 96120, 96122, 96124, 96125, 96126, 96129, 96134, 96135, 96140, 96141, 96142, 96143, 96145, 96146, 96148, 96160, 96161, 96162

1 Las zonas que se tendrán en cuenta están escogidas de acuerdo con la dirección de facturación de los clientes de AT&T wireless y para el número de teléfono de los clientes de AT&T PREPAID. Los créditos se podrán notar en 2-3 ciclos de facturación para los clientes de AT&T wireless y en un plazo de 30 días para los clientes de AT&T PREPAID. Los impuestos aplicables ser calculados y es posible que se incluyan tarifas administrativas y gubernamentales. Las fechas se tienen cuenta de acuerdo con las zonas horarias locales.

 

AT&T, con el fin de mantener a los clientes de AT&T wireless y AT&T PREPAID conectados durante estos momentos difíciles, en las áreas directamente afectadas por los Incendios en Ventura, California, proporciona acceso ilimitado a llamadas, mensajes de texto y datos emitiendo créditos y exonerando los cargos por excedente.

Esta oferta es para clientes ubicados ​​en 5 códigos postales específicamente y se mantendrá desde el 30 de octubre de 2019 hasta la medianoche del 3 de noviembre. Aplicaremos los créditos y las exenciones automáticamente para los clientes de AT&T wireless con direcciones de facturación en estos códigos postales, así como a los clientes de AT&T PREPAID con números de teléfono que estén también en estas mismas zonas que estén directamente impactadas* en este momento. 1 Los clientes en estas áreas aún pueden recibir alertas durante estas fechas, sin embargo, las cuentas reflejarán créditos y / o exención de cargos por datos, voz y texto.

*Códigos postales:

93021, 93065, 93012, 91360, 91362

 

AT&T, con el fin de mantener a los clientes de AT&T wireless y AT&T PREPAID conectados durante estos momentos difíciles, en las áreas directamente afectadas por los Incendios en Getty en el Condado de Los Ángeles, California, proporciona acceso ilimitado a llamadas, mensajes de texto y datos emitiendo créditos y exonerando los cargos por excedente.

Esta oferta es para clientes ubicados ​​en 4 códigos postales específicamente y se mantendrá desde el 28 de octubre de 2019 hasta la medianoche del 1 de noviembre. Aplicaremos los créditos y las exenciones automáticamente para los clientes de AT&T wireless con direcciones de facturación en estos códigos postales, así como a los clientes de AT&T PREPAID con números de teléfono que estén también en estas mismas zonas que estén directamente impactadas* en este momento. 1 Los clientes en estas áreas aún pueden recibir alertas durante estas fechas, sin embargo, las cuentas reflejarán créditos y / o exención de cargos por datos, voz y texto.

*Códigos postales:

90264, 90290, 90272, 90049

1 Las zonas que se tendrán en cuenta están escogidas de acuerdo con la dirección de facturación de los clientes de AT&T wireless y para el número de teléfono de los clientes de AT&T PREPAID. Los créditos se podrán notar en 2-3 ciclos de facturación para los clientes de AT&T wireless y en un plazo de 30 días para los clientes de AT&T PREPAID. Los impuestos aplicables ser calculados y es posible que se incluyan tarifas administrativas y gubernamentales. Las fechas se tienen cuenta de acuerdo con las zonas horarias locales.

 

AT&T, con el fin de mantener a los clientes de AT&T wireless y AT&T PREPAID conectados durante estos momentos difíciles, en las áreas directamente afectadas por los Incendios en Kincade en el Condado de Sonoma, California, proporciona acceso ilimitado a llamadas, mensajes de texto y datos emitiendo créditos y exonerando los cargos por excedente.

Esta oferta es para clientes ubicados ​​en 6 códigos postales específicamente y se mantendrá desde el 24 de octubre de 2019 hasta la medianoche del 28 de octubre. Esto incluye también 53 códigos postales y se mantendrá desde el 26 de octubre de 2019 hasta la medianoche del 30 de octubre. Aplicaremos los créditos y las exenciones automáticamente para los clientes de AT&T wireless con direcciones de facturación en estos códigos postales, así como a los clientes de AT&T PREPAID con números de teléfono que estén también en estas mismas zonas que estén directamente impactadas* en este momento. 1 Los clientes en estas áreas aún pueden recibir alertas durante estas fechas, sin embargo, las cuentas reflejarán créditos y / o exención de cargos por datos, voz y texto.

*Códigos postales:

Elegible 10/24-10/28:

95451, 95461, 95448, 95441, 95425, 94515

Elegible 10/26-1030:

95480, 95412, 95421, 95450, 95430, 95425, 95486, 94923, 95462, 95465, 95446, 95471, 95419, 94922, 94972, 94971, 95436, 94940, 95441, 95472, 95448, 95444, 95473, 95492, 94952, 95401, 95439, 95403, 95407, 95402, 95426, 95406, 94926, 94927, 94931, 94928, 95405, 95404, 94951, 94955, 94975, 94953, 94999, 95409, 94515, 94954, 95452, 95442, 95431, 95433, 95416, 95476, 95487

1 Las zonas que se tendrán en cuenta están escogidas de acuerdo con la dirección de facturación de los clientes de AT&T wireless y para el número de teléfono de los clientes de AT&T PREPAID. Los créditos se podrán notar en 2-3 ciclos de facturación para los clientes de AT&T wireless y en un plazo de 30 días para los clientes de AT&T PREPAID. Los impuestos aplicables ser calculados y es posible que se incluyan tarifas administrativas y gubernamentales. Las fechas se tienen cuenta de acuerdo con las zonas horarias locales.

 

AT&T, con el fin de mantener a los clientes de AT&T wireless y AT&T PREPAID conectados durante estos momentos difíciles, en las áreas directamente afectadas por los Incendios en Tick en el Condado de Los Ángeles, California, proporciona acceso ilimitado a llamadas, mensajes de texto y datos emitiendo créditos y exonerando los cargos por excedente.

Esta oferta es para clientes ubicados ​​en 6 códigos postales específicamente y se mantendrá desde el 25 de octubre de 2019 hasta la medianoche del 29 de octubre. Aplicaremos los créditos y las exenciones automáticamente para los clientes de AT&T wireless con direcciones de facturación en estos códigos postales, así como a los clientes de AT&T PREPAID con números de teléfono que estén también en estas mismas zonas que estén directamente impactadas* en este momento. 1 Los clientes en estas áreas aún pueden recibir alertas durante estas fechas, sin embargo, las cuentas reflejarán créditos y / o exención de cargos por datos, voz y texto.

*Códigos postales:

91390, 93510, 91387, 91351, 91350, 91321

1 Las zonas que se tendrán en cuenta están escogidas de acuerdo con la dirección de facturación de los clientes de AT&T wireless y para el número de teléfono de los clientes de AT&T PREPAID. Los créditos se podrán notar en 2-3 ciclos de facturación para los clientes de AT&T wireless y en un plazo de 30 días para los clientes de AT&T PREPAID. Los impuestos aplicables ser calculados y es posible que se incluyan tarifas administrativas y gubernamentales. Las fechas se tienen cuenta de acuerdo con las zonas horarias locales.

AT&T dona $ 100,000 para apoyar a las comunidades de California

31 de octubre de 2019

A raíz del incendio de Kincaid, AT&T está donando $ 100,000 a la California Fire Foundation. Nuestro objetivo con esta contribución es ayudar a los afectados y satisfacer las necesidades críticas de la comunidad después de este desastre.

"El incendio de Kincade ha causado grandes perturbaciones, daños graves a la propiedad y ha destruido vidas", dijo Rhonda Johnson, presidenta de AT&T California. "AT&T se compromete a apoyar a los socorristas de California y nuestras comunidades en este momento de gran necesidad".

La California Fire Foundation brinda asistencia emocional y financiera a las familias de los bomberos caídos, los bomberos y las comunidades que protegen. La misión de la fundación incluye programas de asistencia para sobrevivientes y víctimas y una variedad de iniciativas comunitarias. Para obtener más información, visite https://www.cafirefoundation.org/.

Pulsa aquí para saber más.

Estamos Aquí para Ayudarle

Si usted ha sido afectado por estos eventos y necesita cargar su dispositivo u obtener ayuda con su servicio, asegúrese de visitar cualquiera de los refugios listado a continuación.

  • Santa Rosa Veterans Memorial Building - 1351 Maple Avenue, Santa Rosa, CA 95404
  • Santa Rosa Fairgrounds - 1350 Bennett Valley Rd, Santa Rosa
  • Petaluma Fairgrounds - 100 Fairgrounds Dr, Petaluma
  • Petaluma Veterans Building - 1094 Petaluma Blvd S, Petaluma, CA 94952
  • New Life Church - 1315 Rand St, Petaluma
  • Marin Fairgrounds - 10 Ave of the Flags, San Rafael
  • St. Mary’s Cathedral - 1111 Gough St. (at Geary), San Francisco
  • Napa Valley College - 2277 Napa-Vallejo Hwy, Napa, CA 94558

Actualización de Red

En general, nuestra red continúa funcionando bien en aquellas áreas de California afectadas por los incendios y los cortes de electricidad. Somos conscientes de que para algunos clientes el servicio puede haber sido afectado y seguimos trabajando de manera expedita ante estos incidentes con el fin de mantener conectados a nuestros clientes, a los suscriptores de FirstNet y a las agencias de seguridad pública.

Antes del evento, ubicamos generadores y equipos adicionales en las torres de comunicaciones, y continuamos llevando más generadores desde otros lugares fuera del estado a medida que estos eventos ganan aún mayor magnitud. Tenemos equipos que trabajan las 24 horas del día, 7 días a la semana para reabastecer y desplegar activamente los generadores según sea necesario, y tan rápida y seguramente posible como las condiciones lo permitan.

Este ha sido un evento sin precedentes. Sin embargo, tenemos experiencia en la gestión de eventos a gran escala como estos y seguiremos trabajando para mantener conectados a nuestros clientes y al personal de primeros auxilios.

Y, como siempre, visite cualquiera de nuestras tiendas en su área para obtener ayuda o llámenos al 1-800-331-0500 si tiene preguntas sobre su cuenta.

Maneras como Usted Puede Ayudar

Ayude a la Cruz Roja a socorrer en las áreas afectadas por los incendios en California donando aquí o enviando un mensaje de texto a CAWILDFIRES al 90999; para donar $10 a la Cruz Roja Americana para los apoyar los esfuerzos de respuesta y recuperación relacionados con desastres de California Wildfire.

Los cargos de pago aparecerán en su factura o se deducirán de su saldo prepago. Todas las compras deben ser autorizadas por el titular de la cuenta. Debe tener 18 años de edad o tener permiso de los padres para participar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Envía STOP al 90999 para STOP. Envía HELP al 90999 para HELP. Términos completos y política de privacidad: hmgf.org/t. Visite redcross.org para obtener información adicional.